ОАО МТС - Списание денежных средств за интернет при выключенных сотовых данных.

1/1
0

с 23.01 по 25.01.19 оператор МТС списывает средства со счета за выход в интернет, учитывая что роуминг и сотовые данные отключены. Номер принадлежит юр.лицу ген. директору, в данный момент не поступают звонки и смс - это привело к остановке работы с банком, т.к. смс приходят пароль подтверждения платежа. Нет связи с клиентами и банком из за отсутствия связи. Вчера произвели оплату в два платежа на 1600 рублей, сегодня когда проснулась телефон опять был отключен от связи с задолженностью. Операторы говорят, что у меня на телефоне включены сотовые данные, но я их отключила еще при выезде за границу. Написали 3 жалобы через личный кабинет, ответ еще не получили. МТС сваливает всю вину на нас, ссылаясь по подключению в телефоне передачи сотовых данных. 23.01. обращалась в МТС по причине неопределения входящих номеров, они обнаружили сбой в программе и перегрузили систему с этого момента пошли регулярные списания денежных средств за интернет. МТС отказывается возвращать денежные средства, ссылаясь на то что все проблема в телефоне. Направляют разбираться с производителем телефона. При всем при этом, зайдя через личный кабинет, получаем информацию - трафик интернет не использовался.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !