ОАО МТС - Снятие денег за неоказанную услугу

Прошу разобраться по расходу денежных средств оплаты интернета в период 01.09.2016-09.09.2016, т.к. услугами интернета не пользовалась, данную услугу не подключала. Откуда взялись скачанные мной Кг я не понимаю. Моим телефоном никто не пользуется, он все время находится у меня, данную услугу мне не предоставляли.
Дайте пж ОС по данной претензии.
Бланк претензии и детализацию прилагаю