ОАО МТС - Сняли деньги и заблокировали номер

10 января при переходе с МТС на Мегафон я погасил всю задолжность на телефоне т.к переход осуществлялся при положительном балансе. Сегодня 23.02.20 пришло смс о том что у меня задолжность перед ОАО МТС и мой номер заблокирован. Из-за этого я не смог принять важные звонки и позвонить сам. За ранее меня об этом не оповестили. При звонке оператору МТС выяснилось что деньги списали ошибочно и вернут в течении 30 мин( но такого не произошло), через 2 часа позвонил в очередной раз ответ был аналогичным предыдущему и так же возврата не произошло деньги так и не вернули. Номер при возврате денежных средств могут разблокировать в течении 2 суток.
Сегодня 23 февраля а я без связи .