ОАО МТС - Незаконное списание средств со счёта абонента мтс [Неподтверждённая]

1

Информирую Вас о том, что с лицевого счета моего мобильного телефона номер +79162673534 28.01.2012 года в 17 часов 12 минут, неизвестным мне способом, была списана сумма в размере 688 рублей 80 копеек (без НДС). Запись в детализированном отчёте за период с 28.01.2012 по 29.01.2012
итого: 688р. 80 коп. без ндс.
Никакими платными услугами я не пользовался, никаких письменных договоров мной не подписывалось, списание денежных средств происходило без моего ведома. Так как я являюсь добропорядочным клиентом, то счет за указанный период был мной полностью оплачен. Статьей 4 Закона РФ от 07.02.1992 No. 2300-1 предусмотрено, что Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. В данном случае качество оказания услуги явно не соответствует Договору. В соответствии со ст.29 Закона потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги. На основании вышеизложенного и руководствуясь ст. 4, 13, 15, 17 и 29 Закона РФ ПРОШУ:
1) В десятидневный срок с момента получения настоящей претензии устранить допущенные нарушения, в соответствии с условиями Договора.
2) Зачислить на лицевой счет номера +79162673534 сумму в размере 688 рублей 80 копеек(шестьсот восемдесят восемь рублей восемьдесят копеек), которая была списана путем незаконного подключения неизвестных услуг, без согласия Клиента, посредством СМС сообщений. Считаю данную схему мошеннической и подпадающей под ст.УК РФ No.159 и ст.No.34.
3) О принятом решении прошу информировать меня письменно по адресу: fin5811@mail.ru или по телефону +79162673534. В противном случае, я буду вынужден обратиться с жалобой в Роспотребнадзор, Прокуратуру, а также в суд с заявлением о принудительном исполнении обязательств, предусмотренных Договором, и взыскании компенсации морального вреда, причиненного мне противоправными действиями.

Жалоба неподтверждённая Администратор 26.09.2016

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.

Комментарии

11.02.2012 mts_support Представитель компании

Здравствуйте, Алексей.
По указанному Вами номеру 29.01.2012 жалоба была удовлетворена. Если у Вас остались вопросы, напишите на blogs@mts.ru, указав номер МТС, контактный номер и ссылку на этот пост.
С уважением,
ОАО "МТС"
-----------------------------------------------------------
e-mail: blogs@mts.ru
Contact on Twitter: http://twitter.com/ru_mts

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !