МТС - Услуга гудок [Неподтверждённая]

4

Подключили мне по акции услугу Гудок на две неделе бесплатно 17.11.12 приходит смс, что осталось 3 дня, автоматически подключиться платная услуга на 30 дней, 19.11 .12 я на сайте «GOOD’OK»: читаю условия как отключить услугу «GOOD’OK»: там изложено: Есть два способа отключения услуги у вас
наберите на своем мобильном телефоне *111*29# ;
воспользуйтесь Интернет-Помощником. Отключение услуги - бесплатно. Отказом абонента от услуги «GOOD’OK» является неиспользование данной услуги более 60 календарных дней при нахождении абонента в «принудительной блокировке»*******, а также «добровольная» блокировка, если абонент заблокировал SIM-карту самостоятельно или с помощью оператора. Я набрала на своем мобильном телефоне *111*29# ; после приходит ответ автоматически у вас 0 подключенных услуг и в это же время с моего номера 89887691049 списывают -98р. 00 и заблокировали. Я звоню в спр. мтс 0890 оператор отключает всё-таки услугу, а на возврат денежных средств я в офисе пишу претензию в письменном виде 19.11.12 я пополнила баланс, после 21.11.12 приходит смс Услуга «GOOD’OK» отключена Вы можете снова подключить её, выбрав новую мелодию по номеру 0550 или www.goodok.mts.ru Я не хочу пользоваться навязанной мне платной услугой!!! Прошу помочь вернуть мои деньги в размере 98рублей на мой номер телефона 89887691049 услугой я не пользовалась и не подключала !!! За ранее спасибо за понимание и помощь!

Жалоба неподтверждённая Администратор 25.03.2019

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.

Комментарии

У меня на телефоне стояла нормальная музыка, а недавно мне пришло СМС, что мне подключена новая мелодия, абсолютно дурацкая и мне не нужная (соответственно не бесплатно), я решила её поменять и заказала через услугу " Good ok" другую мелодию, мне сообщили, что мелодия мне подключена, деньги сняли, но...мелодия осталась прежней:( Поменяю нах оператора...

22.02.2019 lana_75

21.02.2019 МТС подключили услугу "гудок" АЖ 3 РАЗА по 98 рублей. Позвонила в сервисный центр, попросила отключить и поставить запрет на новые подключения. Так же сходила, написала заявление на возврат денег 294 рубля (за 3 гудка), т.к. эту услугу я не подключала. 22.02.2019 МТС опять подключают мне эту услугу и опять списывают с телефона 98 рублей. Звоню им, ничего вразумительного ответить не могут, почему не занесли эту услугу вчера в ЧС, когда я просила-не говорят, а сделают это только что. В итоге, списали с телефона за 2 дня 392 рубля. Сегодня придется опять идти, писать заявление. Только вот не знаю, вернут ли деньги, и если вернут, только после 10 дней. Может обратиться в прокуратуру, пусть возвращают с процентами) Это с каждого-то человека. Кстати, номером пользуется моя мама-пенсионерка, которая получает пенсию 8000 руб. в месяц. и даже смс-ки читать не умеет. Второй день плачет.

22.02.2019 Екатерина Иванова Представитель компании

lana_75, продублируйте ваш отзыв в форме https://opros.ssl.mts.ru/contact , указав номер телефона. Поможем во всем разобраться.

22.02.2019 lana_75

21.02.2019 МТС подключили услугу "гудок" АЖ 3 РАЗА по 98 рублей. Позвонила в сервисный центр, попросила отключить и поставить запрет на новые подключения. Так же сходила, написала заявление на возврат денег 294 рубля (за 3 гудка), т.к. эту услугу я не подключала. 22.02.2019 МТС опять подключают мне эту услугу и опять списывают с телефона 98 рублей. Звоню им, ничего вразумительного ответить не могут, почему не занесли эту услугу вчера в ЧС, когда я просила-не говорят, а сделают это только что. В итоге, списали с телефона за 2 дня 392 рубля. Сегодня придется опять идти, писать заявление. Только вот не знаю, вернут ли деньги, и если вернут, только после 10 дней. Может обратиться в прокуратуру, пусть возвращают с процентами) Это с каждого-то человека. Кстати, номером пользуется моя мама-пенсионерка, которая получает пенсию 8000 руб. в месяц. и даже смс-ки читать не умеет. Второй день плачет. Мой номер телефона для связи: 8-917-129-49-91. Телефон, с которого списаны деньги: 8-987-962-71-54

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !