МТС - Отказ от предоставления информации и хамство менеждера

05/10/2015г. я решила обратиться в салон МТС ( Башкортостан, г.Стерлитамак, Пр.Октября 39), мне нужна была информация по фактически использованному мною интернет трафику с мая 2013г-сентябрь 2015г. Отстояв 40 мин. в очереди (это зафиксировали камеры видео наблюдения офиса), я стала терять терпение, менеджер за это время обслужила всего 2х клиентов, намерено затягивала время и абсолютно не реагировала на очередь собравшуюся к ней. Не выдержав, я подошла к ней и спросила, можно ли мне получить бланк заявки или может быть написать заявление на получение нужной мне информации, дабы не сидеть без дела и ускорить процесс. Она ответила, что бы я позвонила *111#, я сказала что мне нужно письменное подтверждение моего трафика, т.к. я готовлю претензию в адрес МТС и желаю подкреплять её документальными доказательствами. Менеджер в грубой форме сказала, что бы я встала в очередь, и что документально мне ни кто такую информацию предоставлять не будет. На мой взгляд тем самым сотрудник грубо нарушил ст.7 и ст. 10.3 Правила оказания услуг подвижной радиотелефонной связи и услуг МТС., нарушил Федеральный закон "О связи" от 07.07.2003 N 126-ФЗ ст.62 п. 2, а так же Постановления Правительства РФ от 25.05.2005 № 328 «Об утверждении Правила оказания услуг подвижной радиотелефонной связи и услуг местной телефонной связи». Прошу предоставить информацию о фактически использованному мною интернет трафику с мая 2013г-сентябрь 2015г., или подсказать как это сделать.