МТС - Некачественное обслуживание. [Неподтверждённая]
1
25.12.2016
Михаил Иванов Mb[fqkjdbx
Несанкционированно подключили второй раз услугу "Локатор". При попытке связаться с оператором связи по тел 0890 прождал 62мин с половиной. После чего мне сделали сброс.
Неоднократно обращался об отключении всех платных услуг и рекламы, а воз и ныне там. Мой тел 9876323446. Прошу оставить только звонки и СМС. А дважды снятые по 100 руб вернуть на тел счёт.
Вешкаймский р-н С Каргино
Ответ от mts_support Представитель компании 27.12.2016
Михаил, здравствуйте.Искренне сожалеем о том, что вы столкнулись с подобной ситуацией.
Для обработки вашего обращения, вам следует приостановить действие услуги и обратиться к нам повторно, написав на адрес blogs@mts.ru.
Если вы являетесь инициатором, при использовании услуги, необходимо отправить SMS на номер 6677 с текстом ОТКЛ или с текстом OFF. В этом случае удаляется список абонентов, которых можно определять и отключается пакет запросов местоположения.
Если вы являетесь пользователем, местоположение которого определяют, необходимо отправить SMS на номер 6677 с текстом СТОП или с текстом STOP.
При полном отключении услуги контактный список и история запросов местоположения безвозвратно удаляются и не могут быть восстановлены при повторном подключении.
Финансовый вопрос может быть рассмотрен только после отключения вами услуги.
С уважением, Константин Ч.
ПАО "МТС"
-----------------------------------------------------
E-mail: blogs@mts.ru
Twitter: http://twitter.com/ru_mts
Facebook: http://www.facebook.com/MTS
VK: http://vk.com/mts
ОК: http://www.odnoklassniki.ru/mts