МТС - Грубое обращение и нежелание решать проблемы, которые произошли по вине сотрудника МТС

Здравствуйте, пишу за маму т.к. у нее плохое зрение. 23.05.2016 г. в 11:41 моя мама обратилась в салон МТС по адресу г. Балашиха, ул. Свердлова д.4, с просьбой положить на счет 300 р. , но из за плохого зрения , не имея при себе очков попросила сотрудника МТС Мочалкина Владимира Викторовича переписать номер с телефона, при наборе Владимир перепутал цифру, вместо 8915.., набрал 8916...., тем самым отправил деньги на счет другого телефона, мама прождав долгое время денег на счет не дождалась и вернулась в салон, Владимир признал что перепутал цифру, отправил ее ждать денег 2 недели,при этом на хамив и вел себя очень дерзко с пожилой женщиной. Сегодня я решила посетить этот салон, и узнать когда же придут деньги на счет, обратилась к сотрудникам, Владимир был там, сотрудники были не приветливы, а сам Владимир мне сказал, что у него тысячи клиентов, и что он может ошибаться, и что мы сами виноваты, был груб так же как с мамой, хоть и видел что я беременна( 8 месяцев) , очень обидно, что мы платим деньги, а нас обманывают, еще и выставляют виноватыми. Я настаиваю, что бы компания МТС разобраласьв данной ситуации и с данным сотрудником, если это действительно серьезная организация. Ждем извинений от Владимира и поступлений денег на счет, чек имеется.