МТС - Двойное списание абонентской платы [Недействительная]

4

12.03.2015 в 01:27 с банковской карты была произведена оплата, сообщение о поступившем платеже пришло только в 9:22 утра.
В 14:20 была произведена смена тарифного плана Smart версии 05.2013 на Smart версии 10.2014. В связи с чем была снята со счета абонентская плата в 450 рублей.
Оплата, смена тарифного плана производились через смс и коды, в телефоне все сохранено, через интернет-помощник личного кабинета на сайте мтс сделать ничего невозможно уже вторые сутки как минимум, по всем пунктам меню высвечивается "Ошибка. Интернет-Помощник временно недоступен. Пожалуйста, попробуйте позже."
В итоге в 20:56 12.03 спустя 6,5 часов после смены тарифного плана, еще дополнительно списали абонентскую плату по предыдущей версии тарифа в 400 рублей и установили блокировку на номер из-за минусового баланса.
Я прошу вернуть на счет повторно снятую абонентскую плату за тариф, которым уже не пользуюсь!

Жалоба недействительна Администратор 01.11.2016

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана недействительной.

Комментарии

13.03.2015 Mts _support Представитель компании

Здравствуйте.
Продублируйте, пожалуйста, данный отклик нам на blogs@mts.ru, указав номер МТС, ФИО владельца и контактный.
С уважением, Роман А.
ОАО "МТС"
-----------------------------------------------------------
E-mail: blogs@mts.ru
Twitter: http://twitter.com/ru_mts
Facebook: http://www.facebook.com/MTS
VK: http://vk.com/ru_mts

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как вернуть деньги . Оплатила за тариф "Супер Безлимитище17" 400 руб и решила перейти на "Тарифище". Почему не предупредили, что будет повторно списана сумма 450 руб, если я не пользовалась старым тарифом?Теперь у меня долг. Прошу разобраться и вернуть деньги за неиспользованный тариф!

Вчера 21,09,2015 заплатил за связь 260 рублей(был в минусе)сегодня 22.09 опять должен 280 рублей,Как списываются средства мне не понятно,в прошлом месяце я не пользовался. Выходит так,что должен за два месяца?

Есть такая проблема. Видимо, тариф меняется не сразу, и если заказать смену тарифа незадолго до окончания месяца абонентской платы, то будет также списана абонентская плата атарого тарифа за следующий месяц, которая фактически сгорит. На мой взгляд, это некачественный подход, так как клиент не предупреждается о том, что тариф меняется не сразу, и он потеряет сумму абонентской платы старого тарифа.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !