У меня списали 500 рублей за подключение опции которую я не заказывала Dostup_k_094_020.09401.010911. Это просто беспредел!!! Верните деньги!!!
У меня тот же оператор и та же история со списанием средств. Очень долго не могла дозвониться до оператора и самостоятельно в личном кабинете на официальном сайте МТС заказала детализацию. Из детализации видно, что списания происходили ежедневно по 16, 95 руб./день без учета НДС. Я не подключала никаких услуг в ближайшие 6 месяцев. И это уже не в первый раз с этим оператором. Около 2 лет назад МТС подключили всем своим абонентам роуминг и аналогично производили списания до тех пор, пока не свяжешься с оператором с просьбой отключить НЕНУЖНУЮ услугу. Подскажите как возможно вернуть свои деньги?
И у меня эта-же беда! Просто ужас! Если кто ещё попался - не ждите ответа оператора, набирайте : *152*22# затем пункт 3 (убрать все услуги) ок
Отключите " DOSTUP_K_094_020.09401.010911" и восстановите списанные средства . К услуге не подключалась.
Здравствуйте.
Отправьте нам на blogs@mts.ru эту информацию:
*номер МТС и дополнительный контактный номер
*ФИО владельца
*период списаний
Проверим корректность начислений
С уважением,
ОАО "МТС"
-----------------------------------------------------------
E-mail: blogs@mts.ru
Twitter: http://twitter.com/ru_mts
Facebook: http://www.facebook.com/MTS
VK: http://vk.com/ru_mts
LJ: http://mts-mts.livejournal.com/
Одноклассники: http://www.odnoklassniki.ru/#/group/52354565668972
MailАгент: mts.blogs@mail.ru
ICQ: 609413801
У меня такая же фигня, интересно, как они подключают эту подписку без ведома владельца номера телефона. Письмо написала, жду ответа.
Отправила код, но тут же пришла смс, что подписка не прекращена по техническим причинам. А тем, кто отписался - кто вернет списанные ранее деньги? Пора менять МТС на другого оператора, т.к. никогда ни на каких сайтах я не указывала свой номер телефона
Та же история. Меня и шестерых абонентов корпоративной сети таким образом ограбили на 1500 рублей. "Услуга" началась у всех одновременно, и надо ли говорить, что никто никаких телефонов на на каких сайтах не оставлял, и никаких СМС с промо-кодами не получал. Последнее очевидно из детализации. Несмотря на это обстоятельство, VIP - менеджер МТС настаивал на своем: "Вы наверняка оставили на каком-нибудь сайте свой номер телефона". Однако, тут же отключил эту непонятную "услугу", сопроводив свое действие СМС-кой следующего содержания: "Предоставление доступа к Подписке "http//smile-2011.com" успешно прекращено. Управление доступом к подпискам *152*2# (вызов) бесплатно ". Вот так, помаленьку, то одного щипнут, то другого. Как говориться, с миру по нитке - бедному рубашка...
А у меня списали около 1000 (((((( по двадцатке каждый день. Жалобу написал вчера, жду ответа. Если не ответят или не вернут деньги буду писать в более крутые инстанции... платить деньги мошенникам не намерен.
Аналогичная засада ! Месяц снимали по 16, 95 в день. Сделал детализацию. Написал в blogs@mts.ru, указав № телефона, срок действия "медвежьей " услуги, ф.и.о. и описал проблему. Отдаю должное мтс поддержке - на следующий день проблема была решена и деньги возвратили!
Я пользуюсь оператором МТС с 2006 года. В октябре месяце я заметил, что расходы на мобильную связь у меня резко увеличились, а звонков при этом я осуществлял намного меньше, еженедельно я клал на счет по 500-800 рублей. Когда это мне надоело я самостоятельно в личном кабинете на официальном сайте МТС заказал детализацию (02.11.2012). Из детализации видно, что списания происходили ежедневно по 16, 95 руб./день без учета НДС, с сентября месяца, ТОЛЬКО ЗА 01.11.2012 СПИСАНИЕ ПО 16, 95 руб. БЫЛО ПРОИЗВЕДЕНО 2 РАЗА. За что? Я не подключал никаких услуг. Что мне необходимо сделать, чтобы мне восстановили списанные средства? Написать в другие инстанции? Жду ответа!
Уважаемые господа, не грешите на МТС. Вы сами виноваты!
У моей жены такая же проблема списание денег со счета ежедневно.
После распечатки детализации разговоров, я обнаружил отправленный короткий номер смс.
После выпытывания у жены, она созналась, что в одноклассниках ей пришло сообщение о блокировки ее страницы, если она не введет свой номер телефона с этим коротким номеров. Смс отравилась автоматически бесплатная. С этого же дня начались списания средств за предоставляемую услугу.
18.10.2012 12:07:41 +04:00
Если Вы не производили подключение данной подписки и желаете вернуть денежные средства, пожалуйста, обратитесь к контент-провайдеру ООО «Контент-провайдер Первый Альтернативный» по контактному номеру 8-800-100-73-37(звонок бесплатный).
МНЕ ВЕРНУЛИ ДЕНЬГИ!!!
Не соглассен с Евгением, мтс обнаглели, захватили почти весь рынок, теперь делуют что захотят.Я могу на 100% уверенно сказать, что я не подписывался на некие доп.услуги
Ответ на: Вы сами виноваты! (06-11-2012 Евгений)
Евгений вашу жену мошенническим способом заставили подписаться на ненужную её услугу. В цивилизованном обществе это противозаконное, уголовно-наказуемое преступление. Не её вина, что она не увидела подвоха. Её нагло ввели в заблуждение.
Что касается МТС - компания безразлично взирает на творящееся беззаконие, так как де факто находится в доле с мошенниками, получая отчисления за производимые транзакции. Нормальный оператор связи обязан защитить, оградить своих абонентов от преступного беспредела и отказаться от сотрудничества с подобными "контент-провайдерами", обеспечить надежный фильтр для невозможности подобных случаев.
Жену нужно любить и, во всем поддерживать, Евгений, а с преступниками БОРОТЬСЯ, а не защищать
Начинаем борьбу.
От абонента
Досудебная претензия.
Информирую Вас о том, что __.__.201x я заказал(а) на сайте МТС расшифровку состоявшихся разговоров за период с ____ по ___ по номеру абонента ххх. Из этой расшифровки следует, что _дата__месяц_ год без моего ведома и согласия, неустановленными лицами была подключена неизвестная услуга, неизвестного контент-провайдера. Я утверждаю, что никаких действий по активации упоминаемой услуги мной не производилось. Услуга была отключена мной --.--.201х года через сервис «Интернет-Помощник» (или другим способом). Пользование, противозаконно подключенной услугой, в период __ по __ не осуществлялось. Общая сумма незаконных списаний с моего счета за указанный период составила ХХХХ руб.хх коп.
Предлагаю Вам вернуть незаконно списанные средства, в противном случае я направлю соответствующие заявления в правоохранительные и судебные органы РФ.
О принятом Вами решении прошу уведомить меня письмом по адресу:
Копию письма прошу направить по электронному адресу:
Как разыскать "подельников":
-----------------
МТС - ОАО «Мобильные ТелеСистемы».
http://www.mts.ru/help/service_abonents/contacts/
E-mail: info@mts.ru
------------------
Контент Провайдер Первый Альтернативный
Телефон
Факс
Email +7 (495) 363-14-27
+7 (495) 363-14-27
info@alt1.ru
Пресс-служба
Телефон
Факс
Email +7 (495) 363-14-27
+7 (495) 363-14-27
pr@alt1.ru
Служба поддержки абонентов
Телефон
Факс
Email +7 (495) 363-14-27
+7 (495) 363-14-27
support@alt1.ru
Адрес
105082, Москва, Переведеновский пер., 13/13, стр. 4
http://www.mk.ru/daily/newspaper/article/2012/11/09/772326-abonentov-prosyat-stuchat-na-svoih.html
ФАС начала борьбу с короткими номерами
Федеральная антимонопольная служба обратилась к абонентам трех крупнейших операторов мобильной связи с просьбой представить дополнительную информацию о коротких номерах. Таким образом ФАС решила собрать больше сведений о содержании платных sms-рассылок и приобщить их к делу против «большой тройки», возбужденному по признакам нарушения закона о защите конкуренции. Рассмотрение этого дела запланировано на 26 ноября.
фото: PhotoXPress
В первую очередь антимонопольщиков интересует содержание входящих sms-сообщений с коротких номеров контент-провайдеров, при открытии которых на мобильных счетах пропадали деньги. Также ведомство просит абонентов представить информацию о детализации счета, если из нее следует, что списание денежных средств происходило даже при поступлении сообщений с коротких номеров контент-провайдеров. Помимо всего прочего, ФАС просит представить и переписку с сервисной службой оператора связи или контент-провайдера по вопросу списания денежных средств со счета. Всю информацию сотрудники антимонопольного ведомства принимают по двум электронным почтовым ящикам: zaeva@fas.gov.ru, nedyhalov@fas.gov.ru.
«Большая тройка» настаивает на том, что услуги контент-провайдеров на сегодняшний день предоставляются с учетом всех требований российского законодательства. Тем не менее в этом году каждый из трех крупнейших операторов запустил схожие сервисы, информирующие абонентов о реальной стоимости доступа к контент-услугам, в том числе с помощью sms-рассылок.
Напомним, что дело против операторов «большой тройки» было возбуждено по инициативе петербургского УФАС в конце октября. Поводом послужили многочисленные жалобы граждан на действия контент-провайдеров. По мнению антимонопольщиков, система доступа к информационно-справочным и развлекательным сервисам, организованная тремя крупнейшими операторами мобильной связи, может привести к нарушению антимонопольного законодательства и ущемлению интересов абонентов, поскольку позволяет контент-провайдерам навязывать платные услуги, в которых абоненты не заинтересованы и не нуждаются.
|
а