МТС - Беспроводной модем [Неподтверждённая]

Здравтсвуйте!
Я пользовалась безлимитным интернетом за 300 р.в месяц.
06.04.2015г. я оплатила 300р., но 17.04.2015г. мне отключили и заявили, что я уже израсходовала 4 гб.
17.04.2015г. я снова заплатила 300р. и позвонила оператору, который исправил неточности, сказал, что "до 22.04.2015г. срыва интернета не будет, а переплаченная сумма будет возвращена, либо зачислена на счет".
Деньги я не стала брать, думала они перешли на счет, но снова, сегодня отключили.

Оператор, которая мне ответила по телефону 88002500890 сообщила, что мой интернет отключен. На мой вопрос кем, она сказала, что отключила "я сама" и что "деньги мне вернули", хотя я не посетила салон и никаких денег не брала.

Поскольку эти нарушения прав продолжаются давно и не только по отношению ко мне, прошу Вас принять меры, в противном случае не останется другого пути, как обратиться к прокурору и в суд. Фамилия оператора ИБРАГИМОВА Т.З.
С уважением
Семенова С.И.

Таким образом, за апрель месяц с