ОАО МГТС - Позор МГТС!
Вызвала мастера IT из МГТС проконсультироваться по поводу рабочего компьютера. 21 ноября 2016 г.пришел мастер. Слушать меня не стал, грубо разговаривал, вел себя неадекватно, куда -торопился. После него интернетом не могу пользоваться, уничтожил все, сделал другую картинку на экране и написал счет на 1490 руб вымогал еще деньги. Позвонила в МГТС по тел.4956360636, сообщила обо всем, попросила вызвать гарантийного мастера. 21 декабря 2016 г. составили претензию, я требую вызвать мне гарантийного мастера. В итоге мне постоянно говорят, что я отказалась от гарантийного мастера. Я много раз в электронном виде напоминала о своей проблеме. Считаю, что платить за услугу такого мастера нельзя. Со счетом в 1490 руб не согласна. Я - инвалид. Не могу пользоваться услугами интернета, т.к. мне не предоставляют гарантийного мастера и постоянно врут. Своим поведением МГТС подрывает мне здоровье. Буду вынуждена обратиться к Путину В.В.
Ответ от МГТС Представитель компании 09.01.2017
Добрый день!По Вашему вопросу заведена претензия № 1-278301942580, в ближайшее время с Вами свяжутся наши специалисты.
С уважением, Екатерина,
ОАО "МГТС"
Доп. информация от livanushka 12.01.2017
МГТС решили добить меня до конца. 11 января в21 час 20 мин.пришел наконец-то гарантийный мастер. Попросила вернуть компьютер в первоначальное состояние, сокрушалась, как можно было оставить меня с 23 ноября без компьютера. Мастер сказал, что его работа бесплатная, а за действия предыдущего мастера он не отвечает. Я просила написать акт, что он сделал и что "какой неприятный сюрприз" к новому году устроил первый мастер. Гарантийный мастер отказался писать, а сегодня 12 января мне позвонили из МГТС и сказали, что я должна буду платить 2 раза, за первого мастера который уничтожил все в моем рабочем компьютере (программы, драйвера, интернет...) оставил меня без компьютера на 1,5 месяца и за второго мастера, считая, что мой случай не гарантийный. Кошмар!!! Одни обманщики работают в МГТС!!!Утренний звонок из МГТС добил меня совсем. Я возмущена и удивлена! Считаю, что Счет в 1490 руб. платить не обязана, т.к. первый мастер уничтожил все и оставил меня без компьютера на 1,5 месяца, заставил меня нервничать, подорвал мой здоровье. Второй мастер вернул компьютер в первоначальное рабочее положение, каким был он до первого мастера. Вызывала того мастера, проконсультироваться и убрать с экрана рамочку, иногда появляющуюся на экране.
Доп. информация от livanushka 12.01.2017
Позвонили из МГТС, казали, что мне надо оплачивать 1490 руб за выезд первого мастера, который уничтожил все. За что платить? С 21 ноября не работал компьютер из-за него, я не смогла написать письма в WordPad, вызвать врача на дом, заплатить за услуги, не выходя из дома. Я - инвалид, мне трудно ходить, из дома редко выхожу, в основном, лежу. Гарантийный мастер написал, что он подключал принтер, сделал распечатку. Принтер у меня новый и работал до прихода первого мастера и делал ксероксы до прихода гарантийного мастера. Гарантийный мастер переустановил драйвер, который удалил первый.Считаю, что платить не за что. До прихода первого мастера я работала на компьютере, в интернете. Мне требовалась консультация мастера IT (500 руб). Консультацию я не получила, т.к. мастер не стал меня слушать, не дал показать на компьютере при работе в интернете появляющуюся рамочку с неизвестным вэб-сайтом. Он просто уничтожил все, привел компьютер в нерабочее состояние. С 21 ноября МГТС мотает мне нервы, подрывает мое здоровье, доводят до гипертонического криза, участились приступы удушья. Всю жизнь пользовалась услугами МГТС, Никогда не было проблем. Люди работали честно, для клиентов. Я - бывший бухгалтер, работала в 1С. У меня стояла лицензионная программа. Я имею высшее финансовое образование. Сейчас меня МГТС пытается одурачить,. Вместо того, чтобы извиниться, убрать незаконный счет в 1490 руб., мне продолжают трепать нервы. Раньше люди работали и знали, что клиент всегда прав, а сейчас тебя обманывают и на белое, говорят черное. Буду вынуждена отказаться от услуг МГТС из-за мошенничества.