ОАО МГТС - Перестали присылать квитанции [Неподтверждённая]



15.01.2017 Юлия1212

Вот уже 4 месяца нам не присылают квитанции по оплате счетов МГТС. Звонили в техподдержку три раза, каждый раз говорят разное. Сначала сказали, что с нового года будут присылать квитанции, но их все нет. Потом сказали, что тот на кого оформлен телефон, сам написал заявление на отмену рассылки квитанций, что является полнейшим бредом!!!Никто ничего не писал. Они навязывают платить онлайн. А нам так не удобно, нам нужны квитанции!!! Мы уже устали звонить.
Да интернет подключенный работает плохо, деньги большие платим, а толку никакого. Вечно приходится звонить, писать и жаловаться. После жалоб все работает хорошо, но небольше недели. Терпение заканчивается.

Россия, Московская обл., Москва

Ответ от МГТС Представитель компании 16.01.2017

Добрый день!
Ваше обращение передали в ответственный отдел. В ближайшее время с Вами свяжемся и решим вопрос.

С уважением, Михаил.
ПАО "МГТС"

Жалоба неподтверждённая Администратор 06.07.2017

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.

Ответить на жалобу



Адрес
ул. Б. Ордынка, д. 25, стр. 1
Москва
Московская обл.
Россия - 119991



8 495 636-0-636
8 495 950-06-18 (факс)

www.mgts.ru



Телекоммуникации

Сортировать Дата

Тушинский отдел МГТС.
Два года подряд - 2015 и 2016 в январь не приходили квитанции!
В январе 2015 - я не стала разбираться, хотя мне удобнее оплачивать телефон с наглядной квитанцией,
Когда так же в январе 2016 - не пришла квитанция. Решила разобраться.
Поспрашивала в доме в нашем подъезде - никому не принесли.
Позвонив в МГТС - ответом было - что виновато Почтовое отделение, они вам не принесли. Возмутившись сказала, что кто приносит квитанцию - мне без разницы.
Сказала, в подъезде (12 этажей) - не получили квитанцию - предложили оставить заявку.
Сделала заявку, срок исполнения заявки у МГТС - 2 недели. Прикинула, значит с февральской принесут. Не принесли!
22.02.2016 - плохо работал интернет. Позвонила и заодно поинтересовалась , что с заявкой - ничего, сделала повторную заявку на платежку - так же срок 2 недели.
И опять НЕ ПРИНЕСЛИ !
С 18.01.2017 - плохо работает интернет, позвонила. Но я уже знаю, что тех.поддержка у МГТС - слабая. Загрузили модем.
19.01.2016 - плохо работает интернет, позвонила. Предложили поменять сплитер, подключить лини. напрямую. Предложили выезд мастера - я отказалась, т.к. проблема со сторы МГТС, а не у меня.
28.01.2017 - не выдержала - позвонила повторно. Мне объяснили, что пока ситуация не решена и предложили ВРЕМЕННО ! решить проблему...
Кто то на самом узле связи изменяет программы-настройки оборудования.
Без уведомления так называемой тех.службы.
Со своей стороны изменив настройки МГТС не подготавливает свою тех.службу к изменениям настроек у клиента. Долго решают проблему, при чем стараясь вначале свалить вину на почту (почтальон не принес) или на клиента (у клиента не работает).
Хотя знают о СВОИХ изменениях в настройке оборудования.

3 Ответить

P.S. Какой смыл в личном кабинете МГТС-клиент - если там не отображаются ВСЕ мои заявки и жалобы на не работу / плохую работу телефона и интернета?!

1 Ответить

13.02.2017 Юлия1212

Уже 13 февраля 2017года, квитанции как не было так и нет. Интернет опять работает через раз, каждое воскресенье, особенно вечером, вообще не возможно даже страницу открыть. Мне кажется им нравится, что им звонят и жалуются. Еще предлагают защитить квартиру их службой, представляю... будут мебель выносить, они и не заметят

05.06.2017 СНК

Устали от робота, говорящего, что нужно заплатить. А кто против? Только квитанций не прислали. Разговаривал сначала с одним оператором Кристиной - сказала "Подождите", ждал пока там не разъединилась линия. Потом с другой Кристиной, которая выслушав вопрос, сослалась на работу почты, и обещала, что на почту вышлют новую квитанцию. Прошло больше недели. Зашел на почту, где сказали, что они вообще ничего не получают от МГТС. Если мне пришлют на электронную почту счет , распечатаю и схожу заплачу. Только нормальную квитанцию с указанием, что и за что. Поскольку меня очень удивляет сумма, которую мне назвал электронный ответчик МГТС. Непонятно, почему руководство МГТС предпринимает все усилия, чтобы организация не получала денег. В старые времена такие действия, думаю помните, как назывались, и какие меры влекли за собой. Как минимум полное служебное несоответствие.

2 Ответить

05.06.2017 МГТС Представитель компании

Добрый день!
В ближайшее время с Вами свяжемся. Поможем решить вопрос.

С уважением, Михаил.
ПАО "МГТС"

ОАО МГТС - Перестали присылать квитанции [Неподтверждённая]

Ответ от МГТС Представитель компании 16.01.2017

Жалоба неподтверждённая Администратор 06.07.2017

Комментарии