ОАО МГТС - Отключение услуг

Три года была клиентом МГТС, все время были проблемы и даже после установки дополнительного оборудования, за которое разумеется пришлось платить, проблемы со связью были.
Позвонила и спросила, что нужно для расторжения, молодой человек сказал: в течении 24 часов с вами свяжутся специально обученные менеджеры, только они занимаются данным вопросом. Спустя 35 часов я позвонила вновь, молодой человек извинялся и уверял, что скоро со мной свяжутся. На следующий день я опять звоню, и мне говорят: с вашего вчерашнего звонка не прошло 24 часа, с вами еще свяжутся! После скандала, мне все-таки говорят куда я должна ехать разрывать договор, это оооочень далеко от меня. Я спрашиваю: Что при себе иметь? Менеджер отвечает : Паспорт! больше ничего не надо! И только после дальнейшего выпытывания он мне говорит, что нужно еще и оборудование привезти, что они сами не забирают. На мой вопрос: почему вы сразу не говорите об этом, ведь если бы я вас не пытала мне бы пришлось ехать повторно, менеджер очень нагло спросил: еще вопросы есть?!
Отвратительный сервис! Отвратительные услуги!