ОАО МГТС - Об отказе подключения оптоволокна [Неподтверждённая]

Здравствуйте, уважаемые работники МГТС. Два года назад я пыталась сделать стареньким родителям подарок и подключить телевидение в вашей компании. Мастер приходил 4 раза, но приговор был однозначным - кабель старый, подключение невозможно. В этом году я позвонила в МГТС узнать о работе телефона, т.к. он постоянно отключается, и ваш оператор мне САМ предложил переключиться на оптоволокно. Помня предыдущие мытарства, я засомневалась, что это возможно, но меня убедили, что это 100%. Я с трудом убедила отца снова оформить заявку, т.к. он тоже хорошо помнит эти бесконечные ожидания мастеров. Более получаса по межгороду оформляла заявку на подключение, выяснение возможности и т. д. , которое проводилось сначала одним оператором. И вдруг при окончательной регистрации заявки другим оператором опять выясняется, что в нашем доме нет никакого оптоволокна, подключение невозможно и предыдущий оператор "ввел меня в заблуждение". То есть, мне что, нечем было заняться, что я потратила кучу денег за межгород, времени и нервов, чтобы меня ввели "в это заблуждение"? Куда смотрели предыдущие операторы? А я еще от радости решения моего вопроса поставили оценку их работы - 10! И как долго еще нужно ждать замены кабеля? Об этом мне говорят с 2012 года, а воз и ныне там. Моя мама так и не дождалась ни интернета, ни телевидения, и
очень похоже, что в 21 веке моим внукам тоже не дождаться оптоволокна. Почему ваши операторы не могут ответить верно ни на один вопрос? Никогда и никому я не посоветую обратиться к вам за подключением чего то ни было, пока вы не решите эту проблему и не обеспечите по адресу Светлогорский проезд 13, строение 3, кв 4, т. 499-493-88-23 качественную связь. Сообщаю № заявки, которую мне пытались оформить 1-328948710607.