ОАО МГТС - Неисправен прибор охраны [Неподтверждённая]

Сегодня, 21 мая 2016 не работает охранная сигнализация. На приборе мигает сообщение " неисправен". На пульте мне сказали, что это неисправность ip канала и нужно вызвать техника мгтс. Нескольео раз звонила в мгтс. Сначала, девушка из техподдержки что - то проверила ипосоветовала переключить кабель из lan1 в lan2. После этого перестала работать и тв приставка мгтс. Еще раз позвонила - контактный центр переключил на антона из техподдержки - антон опять проверил и начал оформлять заявку, сказал не отключаться и переключил на инженера. Через 30 минут музыкального сопровождения телефон разрядился - видимо специалист был очень далеко. Еще раз позвонила: контактный центр - техподдержка альбина переключила на антона. Антон сказал, что они проверят (уже в 3 раз!) и перезвонят через 15 мину. Я уже 1час 40 минут пытаюсь вызвать техника для ремонта прибора охраны и не могу. Я ежемесячно оплачиваю техническое обслуживание охранной сигнализации. Безобразная организация работы и отношение специалистов к клиентам просто издевательское. Прошу принять меры для ремонта прибора охраны в кратчайшие сроки