МГТС - Задолженность из неоткуда. [Неподтверждённая]

7 месяцев назад по подключили услуги мгтс домашний интернет. В связи с тем что интернет не тянул (не грузил) фильмы, видео и вообще элементарные страницы (оплачивали скорость от 50 мгб) - через месяц решили отказаться от услуг мгтс и позвонили оператору, попросили заблокировать т. К мы больше не будем пользоваться их услугами. Оператор заблокировал, на наш вопрос что нибудь ещё нужно предоставить для закрытия?, оператор ответил что не нужно что нам все закрыли. Мы меняем квартиру - проходит больше полугода и приходит сообщение о том что мы задолжали пао мгтс 770. 29 рублей. Позвонили оператору спросить каким образом мы могли задолжать если уже более полугода не пользуемся на что оператор ответил: у вас нет заявки на закрытие, ничем помочь не можем. Плотить не собираемся, будем писать претензию, т, к все их разговоры записываются, пускай поднимают архивы.