МГТС - Полтора месяца не работает домашний телефон МГТС



19.03.2016 ТатьянаР

С 31.01.2016 не работает домашний телефон МГТС. Живу в Москве, район Измайлово. Около 5 суток в конце февраля работал, а потом снова отключился. На "горячей линии" и в официальной группе МГТС ВКонтакте сообщают, что повреждена магистраль. Неужели столько времени не хватило, чтобы отремонтировать? Это ведь не только у меня в квартире телефон не работает, но и у других многочисленных соседей по дому тоже. Когда наконец-то устранят повреждение? Существуют ли какие-то сроки устранения неисправностей такого рода, предусмотренные законом? Или можно уже не надеяться на пользование этой услугой? Уважаемые работники МГТС! Вы можете честно назвать дату, когда включат телефон, или признаться, что не включат никогда, а не называть каждый раз "крайний срок" окончания ремонта, как уже было несколько раз?

Россия, Московская обл., Москва

Ответить на жалобу



Адрес
ул. Б. Ордынка, д. 25, стр. 1
Москва
Московская обл.
Россия - 119991



8 495 636-0-636
8 495 950-06-18 (факс)

www.mgts.ru



Телекоммуникации

Сортировать Дата

Здравствуйте! Позвольте принести извинения за невольно доставленные неудобства. Напишите, пожалуйста, подробности нам на blogs@mgts.ru, указав номер договора, ФИО владельца и конт. номер. Проверим.
С уважением, Михаил.
ПАО "МГТС"

21.03.2016 Андрей&ко

Уважаемый Михаил!
Вызывает умиление Ваша мягкая формулировка "невольно доставленные неудобства" она достойна нашкодившего школьника, но никак не официального лица крупной компании! Ну и где же здесь невольное действие. Я бы называл вещи своими именами - это вредительство. Когда прийдет счёт - будет машенничество.
Кстати, пришёл очередной ответ с горячей линии, это вообще цирк. Ответ создан копипэйстом, не обращая внимание на орфографию. В ответе на месте, где должна быть по логике дата окончания работ - пустое место. Автор сего произведения: Скутина Мария
Приятного чтения.

3 Ответить

21.03.2016 Светлана_Н

в четверг 17.03.2016 перестал работать телефон. Позвонила по сотовому на телефон 8495-636-06-36. Мне ответили, что совершен акт вандализма, на линии ведутся работы, но 20.03.2016, все будет работать. Сегодня 21. Судя по выше написанному, ждать долго.

0 Ответить

21.03.2016 ТатьянаР

Мне тоже отвечали про вандализм и каждый раз называли новые "крайние сроки" окончания ремонта. Ладно, можно допустить, что вандализм как бы был. Но и такой факт не говорит о том, что ремонтировать надо не менее полутора месяцев. Как будто землятресение половину Москвы снесло, а не какая-то поломка случилась. Интересно, существуют ли предписанные законом сроки ремонта линии? Или МГТС вполне законно оставляет своих абонентов без телефонной связи так долго? Конечно, у меня есть домашний телефон от Акадо, но он работает только при подключении к модему. Единственное достоинство телефона МГТС - он работал даже в том случае, когда в квартире не было электричества. Сегодня отправила на почту МГТС blogs@mgts.ru договор, последний счёт за телефон (за февраль) и описание ситуации с отключением телефона. Пока жду ответа. Соседи по дому, кстати, тоже сидят без телефонной связи от МГТС. Подозреваю, что ответ будет заключаться в указании нового "крайнего срока" окончания ремонта и извинении за неудобства. В нашем доме полно больных стариков, которые вызывают по домашнему телефону "скорую помощь", а мобильным телефоном пользуются с трудом, особенно при сердечном приступе, когда вообще мало что можно сообразить. При таком раскладе извинения за "неудобства" выглядят как злая и неумная шутка.

23.03.2016 МГТС Представитель компании

Здравствуйте! Могли бы уточнить с какого адреса электронной почты направили письмо?
С уважением, Альберт.
ПАО "МГТС"

23.03.2016 ТатьянаР

С адреса ranta-r@yandex.ru .

2 Ответить

24.03.2016 Светлана_Н

Измайлово. С17.03.2016, не работает телефон. Все счета оплачиваю аккуратно. Задолжностей нет. Оператор ответила что на линии акт вандализма и будет исправлено к 20.03.2016. Ничего не делается, дозвониться на телефон 8-495-636-06-36, невозможно, там намертво включен автоответчик и не переключается на службы при тональном наборе добавочной цифры. Мой телефон до сих пор не работает. Куда обращаться? Можете ли вы помочь? Или сразу идти в прокуратуру? Есть у нас законы? Защита прав потребителя? Или мы вообще беззащитны со всех сторон?

24.03.2016 Злобный гражданин СС

Коллеги!
Как говорил великий актёр Анатолий Папанов в одном известном фильме - "Вот дать бы тебе коленом пониже спины" - Мы это тоже сделаем!

Вопрос у меня ко всем!
Если тут пострадавшие от некомпетенции данного монополиста "чердаков и подвалов" лица мужского пола, моложе 40.
Эти господа, нам НАШЕ НЕ ОТДАДУТ! Если мы только как тебе животные из одного известного сказания не пойдём на заклание - "переходя на оптику" - чтобы потом уже вообще ничего не работало - ни телефон, не ТВ, не интернет.

Пишите на электронку.

Благодарю.
СС.

26.03.2016 ьшьшь

28 .02.2016.предложили перейти на оптику 29.02.2016 телефон не работает по сей день еще сказали месяц ждать примерно пока не сдадимся

26.03.2016 ТатьянаР

Всё-таки 25 марта 2016 г. телефон заработал. Как долго он проработает? Не ясно... Уж и не знаю, что помогло: то ли моё сообщение на этом сайте, то ли обращение в Центр мониторинга общественного мнения (телефон есть на сайте mos.ru), то ли сам Господь оказал содействие. Так что будем дружно молиться, чтобы телефоны наши, уважаемые москвичи, работали исправно. Интересно, какой счёт придёт за телефон за март 2016 года?

поздравляем вас от души у нас 367 не работает

Спасибо за поздравление! (Тьфу-тьфу, чтоб не сглазить!) Создаётся впечатление, что добрая половина Москвы осталась без телефонной связи. А другая половина, которая повелась на обещания МГТС подключить качественный интернет, осталась без этого самого качественного интернета. Муж рассказал сейчас, что в Отрадном знакомая пользуется сильно тормозящим интернетом от МГТС. Тоже повелась на обещания, рекламу. :( Видимо, будет пользоваться услугами другого провайдера. А что ещё остаётся делать? Удивляюсь, как только не стыдно работникам МГТС обзванивать много раз людей и предлагать им подключить бесплатно новое оборудование. "Бесплатный сыр - в мышеловке" - это как раз про услуги МГТС. Если уж наладить обычную телефонную связь им не под силу, что там говорить о новых технологиях! Я думаю, что людям, оставшимся без телефонной связи, следует звонить по телефонам, указанным на официальном сайте Москвы: https://www.mos.ru/advisor/feedback/phones Может, до мэра эта информация дойдёт, когда целая толпа туда позвонит.

26.03.2016 Злобный гражданин СС

Друзья!
Нам его вчера включили, только не наш, а, какой-то левый, о чём вслед получили новую претензию о безолаберности и халатности.

Что касается оптики!
Наш всеми любимый ситимэнэджер ССС в том или начале этого, сказал, что переход на оптику будет завершён к 2017 году.

«Кто москвич, тот будет действовать, а, лимитчики пусть прыгают с бубном у костра, поклоняясь своему божку» (это цитата, где-то услышал или прочёл. Поэтому, если Вас задевает данное высказывание - ищите первоисточник в Сети.)

Жаль, что тут в основном старшее поколение 50+, молодые, 80-ых годов производства Великой страны Союза тут скорее всего нет.

Могу и ошибаться! Если ты нашего, как говорит Задорнов «не отформатированного поколения» и не продал душу «мёртным зелёным президентам» - в профайле, найдёшь мою электронку!

Для господ неизМосквы!
Я не разжираю ненависть к вам!!!
Я общаюсь со своими!!!
Кто родился и вырос в этой как вы её однажды назвали «зас***** и зачух******* Москве»!
С теми, кто ездит в метрО, а, не в метре, и живёт к примеру не в Кожухове, Строгине, а, в КОЖУХОВО и СТРОГИНО!!!
За сим спасибо!

12.05.2016 Dunduk89

А вы в службу поддержки писали/звонили? Я уже сколько их услугами пользуюсь, в поддержку всего пару раз звонил, и могу сказать не зря, проблемы решали моментально, тут главное дозвониться:))

12.05.2016 ТатьянаР

Конечно. Мой супруг сразу позвонил, как только заметил, что телефон не работает. И потом через "В контакте" общались (есть у МГТС официальная страница "В контакте"). Ответ один был - "вандализм". Я не понимаю, как можно ремонтировать так долго. Ладно, отремонтировали. Дай бог, чтобы вандалы снова не повредили что-нибудь. Но недавно мне из МГТС какая-то девушка снова звонила с каким-то рекламным предложением. Типа, что-то у них там для абонентов новенькое появилось. А ведь обещали исключить мой номер телефона из списков обзвона! Я этой девушке сказала, что у нас долго не работал телефон, поэтому меня не интересуют их "интересные предложения". Если уж обычную телефонную линию нормально содержать не могут, что от них хорошего можно ожидать? Я не припомню случая, чтобы в советское время телефон отключали. Может, отключали, но быстро ремонтировали, если что случалось, и никто не успевал заметить отключения. А сейчас - полный бардак, иначе это не назовёшь. Да ещё МГТС навязчиво предлагает подключить их интернет, многократно обзванивая абонентов.

МГТС - Полтора месяца не работает домашний телефон МГТС

Комментарии