МГТС - Не работает телефон уже 1,5 месяца

В 1 декаде февраля 2016 г. перестал работать телефон 499-1716164. Заявка N 194426398 от 03 февраля. По т. 495-6360636 отвечали сначала, что ведутся магистральные работы и заработают 22-23 февраля, затем 27 февраля, 9 марта, 17-18 марта. Сегодня 21.03.2016 телефон до сих пор не работает, обещают включить 25 марта. По данному телефону проживает женщина 94-х лет. С мобильными телефонами у неё отношения складываются плохо. И она такая не одна в районе отключения . Если компания не справляется сама, то надо привлечь грамотных специалистов и не оставлять людей без средств связи. Прошу разобраться в данном вопросе и дать ответ по т.т. 499-3133407 дом., 909-1669885 моб. Козлова Елена Ивановна.