МГТС Москва - Телефон работает с перерывами и не работает аон [Неподтверждённая]

Здравствуйте, помогите разобраться в такой ситуации. Вторую неделю веду борьбу с мгтс.
Вот мое обращение к ним, поверьте я так устала звонить и слушать дежурные фразы и устала ждать мастеров, но ничего не меняется в решении моей проблемы.
Уважаемые представители мгтс, уже вторую неделю обрываю телефоны к вам в компанию, но моя проблема так и не осталась решенной. Сначала телефон работал с перебоем, начиная с 18 числа, т. Е он якобы работал, но я никому не могла дозвониться и перестал работать определитель номера. На мой звонок было сказано, что ведутся работы по замене оборудования до 25 числа и потом будет произведен перерасчет, была оставлена заявка на вызов мастера по работе определителя номера. Причем хотелось бы обратить внимание на некачественную работу сотрудников, которые каждый раз преподносили мне разную информацию (то я могу вызывать мастера во время ремонтных работ - то нет) , квалификации сотрудников вообще что - ли нет никакой?Кто что хочет, то и говорит. 25 мая вечером ко мне пришел мастер насчет работы определителя, но телефон перестал работать вообще. Была оформлена очередная заявка на вызов очередного мастера на следующий день. 26мая пришел другой мастер, телефон он починил, но аон так и не работает, причем оба мастера сказали, что модель телефона поддерживает функцию цифрового аона и работать должен. Опять составлена была очередная заявка, только 28 числа мне позвонили из группы технической поддержки и сказали, что якобы у них показывает, что у меня неправильно настроен телефон, перенастроила, аон опять не работает. Звоню в мгтс информация одна - передана ваша заявка и работают над ней, ответьте мне сколько это может продолжаться?И еще, когда я позвонила оставить заявку на перерасчет телефона, оказалось, что половина моих звонков и заявок не отображена, если у вас ведется запись телефонных разговоров поднимите записи и посмотрите, когда я звонила и с чем обращалась. Я требую, чтобы у меня работал аон и произвели перерасчет с 18 мая по то время, когда будет полноценно работать телефон, и перерасчет за плату аона. Я честно и добросовестно всегда оплачиваю ваши счета, ваше оптоволокно я проводить не хочу, как только начали кидать в подвале новое оборудование начались проблемы со связью, извините, это не мои проблемы, мне уже надо наверное задуматься о том, чтобы вообще отказаться от услуг вашей компании. В выходные телефон опять не работал. . .