МГТС Москва - Хулиганство сотрудников [Неподтверждённая]

В течение последних 2-3 месяцев отвратительно работает WI FI : к вечеру скорость никакая, зайти никуда невозможно и так ежедневно. При неоднократном обращении по телефону 84956360636 тратится около часа на выполнение бесконечных отключений, изменений-нормальной работы хватает до следующего вечера. Неоднократно и довольно настойчиво предлагали подключить оптический кабель как решение всех проблем. Оформила заявку на 23.02.2015г., пришел мастер, сделал все что смог - оказалось что кабель нерабочий, подключение не состоялось, обещали решить в течение 2 дней. 25.02.15г. около 20час. позвонила снова по вышеуказанному телефону, имя сотрудника не помню, было интересно узнать, когда же будет работать нормально интернет, за который я регулярно плачу. Сотрудник сказал, что не может даже примерно обозначить сроки подключения оптического кабеля ибо не входит в его компетенцию. Далее в снисходительном тоне объяснил мне множество причин плохой работы VIFI, за которые оказывается никто не отвечает и я сама должна каким-то образом отслеживать подключение ко мне соседей, регулярный "случайный" обрыв и загадочное стирание параметров. Я конечно была недовольна и обещала пожаловаться, сотрудник мне пожелал в этом удачи, а спустя 20-30 мин. после разговора с ним интернет отключился полностью на всех устройствах. Восстановили его только вечером 26.02.145г. после моего звонка по "любимому" номеру, объяснить причины снова не смогли. Я считаю, что это "диверсия" вашего сотрудника, прошу разобраться, ибо считаю это уже откровенным хулиганством.