Интернет МГТС - Неполадки с интернет - соединеним

Ежемесячно, в конце месяца, происходит нарушение интернет-соединения. Звонки в контакт-центр для разрешения проблемы выливаются в часовые ожидания ответа сотрудников контакт-центра, потом, после переключения на технический отдел, ещё аналогичное ожидание ответа уже технического специалиста. Когда поинтересовалась о причинах этих нарушений, услышал ответ, что по моему договору никаких обращений ранее не зафиксировано. Интернет отключался в октябре, в ноябре, в декабре на 2 дня был отключён и телефон, и интернет. Потом, после часовых ожиданий ответа, подключение происходит менее за 1 минуту. Сколько это может продолжаться?