М.Видео - Не оформляют возврат

Купили неисправный ноутбук, сдавали в сервис 4 раза! Ничего не чинят. Написали претензию, ноутбук забрали и на связь больше не выходят! Звоним на горячую линию, говорят, что ничем не помогут, можете подавать в суд. Никто не звонит, не отвечают. Ни деньги, ни ноутбук возвращать не хотят.