М-Видео - Отвратительное обслуживание клиентов по программе дополнительного обслуживания

Магазин М.видео при покупке стиральной машины предложил купить программу дополнительного обслуживания. В ней написано:"Мы приедем к вам домой в течение двух рабочих дней для проверки качества и ремонта(!) крупногабаритной бытовой техники в пределах региона действия программы". В результате неделю согласовывали с технической службой М-видео время приезда мастера, так как покупатель, оказывается должен ждать звонка технической службы. которая затем сообщает в какое время мастеру удобно подъехать к клиенту! Покупатель в результате дважды оплачивает сертификат: первый раз в магазине, а второй - когда бросает свою кровную работу и своих клиентов, чтобы мастер сервисной службы мог отработать деньги, отданные за сертификат дополнительного обслуживания. Кроме того мастер объявляет торжественно после диагностики стиральной машины о том, что для ремонта машины придется ждать в течение месяца прихода нужной детали без уточнения даты ее прихода.
Вот такая программа!