М-Видео - Обманули с игрой
29.11.07 в магазине М-Видео Кострома я спросила продавца, есть ли в наличии компьютерная игра "Человек-паук3", на что он ответил, что есть и проведя поиск по полкам, вручил мне диск. Картинка была не такая, как в рекламе в журнале, и я уточнила, точно ли это "бегалка"? На что получила утвердительный ответ. Я была с маленьким ребенком и проверила только системные требования к игре - они были значительно ниже имеющихся у нас на компьютере. Купив, принесла домой и попробовала запустить. Игрушка оказалась не той, это просто графический редактор, куда вставляется фото и пр... Но мало того, что нас обманули, игра даже не пошла на компьютере! Я поставила на наутбук, но она и там вылетала, написав "Простите, приложение вызвало ошибку и будет закрыто". Я принесла 30.11.07 диск с чеком и попросила поменять диск на другой или вернуть деньги. На что мне ответили - диски не меняем, если нет механических повреждений и сослались на закон о правах потребителей. На просьбу предоставить мне документ, где это написано ответили отказом и вообще нежеланием разговаривать. Игрушку проверили на компе с двухядерным процессором и гигом оперативки - естественно она пошла! Но моих 512 мегабайт оперативки и пентиум двойки тоже должно было хватить за уши! Чтож мне, домой менеджера тащить и тыкать носом в компьютер - не работает?! Весьма дорогой диск будет теперь лежать и напоминать, какие "прекрасные" сотрудники работают в М-Видео! Я потребовала книгу жалоб и написала свою, предварительно пролистав её. Книга не оформлялась совсем: на жалобы нет ответов администрации и никаких записей предприятий... Видимо, это не считается нужным в вашей сети?
В наших магазинах, где торгуют компьютерными игрушками в таких случаях меняют диск, ибо они умные люди и понимают, что написано может быть разное... на заборе тоже написано... а там дрова. И хранят свое доброе отношение с клиентами. А такое отношение в М-Видео отбило всякое желание покупать что-либо там и тем более советовать другимSad А ведь первое впечатление от магазина было очень положительным.