Московский Метрополитен - Непрофессиональная работа кассира

1/9
8

30.01.2019 Примерно в 9:35 (точно до 9:39) на станции Коломенская выход 8 подошла к кассе 2 (от стены) оплатить карту мир/тройка. Отдаю карту и вежливо прошу пополнить на 100 рублей. Жду, замечаю, что кассирша долго возится и не может пополнить карту. Затем она вызывает старшего кассира, обе не могут пополнить карту. Отдают мне, ссылаясь, что карта неисправна и отправляют разбираться в банк. Я была возмущена, ибо карта в рабочем состоянии. Пошла к выходу 1 к другим кассам, хочу отметить, что там замечательный и квалифицированный персонал. Кассирша быстро пополнила мне карту мир/тройка без каких либо замешательств и долгих ожиданий в 9:39 (фото чека прилагается). Получив чек, я пошла обратно к неумелой кассирше выхода 8, но на месте ее уже не оказалось. Касса была закрыта. Тогда я подошла к кассе 1 проверить свою карту, пополнив ещё на 100 рублей. И кассирша таки смогла пополнить карту мир/тройка, пусть и не так быстро как кассир выхода 1. Я сказала ей, что карта в рабочем состоянии и тому доказательства ее чек и чек от 9:39, а ее коллеги были совершенно не правы. Вся эта ситуация доказывает непрофессиональность некоторых кассирш. Я бы сказала, что это единичные случаи, но тем не менее, если не справляетесь с своими обязанностями, посоветуйте подойти к соседней кассе, может у вас аппарат просто не исправен. Или в крайнем случае, предложили бы карту тройку, то есть решение проблемы на месте. Все бывает в жизни, но не надо скидывать свою вину на других. Мол это полностью проблема покупателя и решайте ее сами, хотя на самом деле как раз наоборот. Проблема то была в непрофессионализме кассира либо все же в не достаточно рабочем состоянии аппарата.

Ответ от МетроРаб Представитель компании 13.03.2019

Уважаемые пассажиры!

Для подачи обращения по вопросам транспортного комплекса Вы можете воспользоваться разделом «Оставить обращение» на Едином транспортном портале transport.mos.ru.

https://dt-window.mos.ru/feedback/?iframe=1

Контакт-центр «Московский транспорт»
8 (495) 539-54-54, 3210 (Билайн, МТС, Мегафон, Tele2)

Официальное письмо в Московский метрополитен можно направить по адресу: 129110, Москва, проспект Мира, дом 41, стр. 2, или по факсу 8 (495) 631-3744 (проверочный телефон – 8 (495) 688-0426) с приложением документов, подтверждающих указанные в заявлении события.
График работы:
пн-чт с 08:30 до 16:30
пт с 08:30 до 15:00
Обед с 12:00 до 12:42

Комментарии

Из Вас вышла бы замечательная кассирША!
Столько дерьма из плёвой ситуации, ходить туда сюда, тыкать чеком, потому что 100 рублей не положили и отняли пару минут - талант, не иначе! Только бабиЩА способна на что-то подобное! Ах да, попробуйтесь в кондукторШИ, контролёрШИ пойти, вот где для Вас будет райское место!

Вам никто не говорил, что вы ХАМЛО? Дерьма, как вы назвали мою вполне адекватную статью, не было. И видимо вот у вас есть свободное время, чтобы читать чужие статьи и поливать людей грязью. Надеюсь, в жизни вы ведёте себя лучше. И читайте внимательней статьи, будьте добры.

Ах да, странно слышать про «БАБУ» от базарной хамки-БАБЫ. Думаю, на этом наш бестолковый разговор окончен. Желаю вам не проводить бездумно своё время и следить за своим языком. Помогает в жизни, знаете ли.

04.03.2019 МетроРаб Представитель компании

Уважаемые пассажиры!

Для подачи обращения по вопросам транспортного комплекса Вы можете воспользоваться разделом «Оставить обращение» на Едином транспортном портале transport.mos.ru.

Контакт-центр «Московский транспорт»
8 (495) 539-54-54, 3210 (Билайн, МТС, Мегафон, Tele2)

Официальное письмо в Московский метрополитен можно направить по адресу: 129110, Москва, проспект Мира, дом 41, стр. 2, или по факсу 8 (495) 631-3744 (проверочный телефон – 8 (495) 688-0426) с приложением документов, подтверждающих указанные в заявлении события.
График работы:
пн-чт с 08:30 до 16:30
пт с 08:30 до 15:00
Обед с 12:00 до 12:42

А вы идите кассиршей в метрополитен работать, научите всех там профессионализму ))

Спасибо, но у меня другая профессия. Связанная с медициной.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !