ГУП "Мосгортранс" - Контролер изъял социальную карту студента

20

Добрый вечер!
сегодня 23 мая 2017 года в 12 часов 48 мин я, студентка РУДН, очного отделения, 2 курса, зашла на остановке м.Юго-Западная в автобус №688, машина(вагон) №17358. села в самый конец. по левой стороне автобуса сидела четыре контроллера, в автобус зашло много народу, но один из контроллеров встал и направился стремительно ко мне. сразу скажу, я прошла по своей социальной карте студента, которую всегда оплачиваю. он подошел, я молча дала карту, потому что всегда в этом автобусе у меня проверяли оплачена ли карта и отдавали обратно. далее контроллер (как стало позднее известно) Сапаров Т.Ж., табельный №67025189, просит меня предъявить студенческий билет или зачетку. я ему отвечаю, что студенческий у меня в другой сумке лежит, сегодня нет с собой, а зачетки у нас забирает деканат и отдает только в период сессии. предлагаю дать паспорт или пропуск в университет, на котором написан номер студ билета и что действителен до 19 года. на что Сапаров Т.Ж. отвечает мне, что ему нужен только студенческий, в котором указано, что Я СТУДЕНТКА ОЧНОГО ОТДЕЛЕНИЯ И ЧТОБЫ СТОЯЛА ПЕЧАТЬ ЗА 16-17 УЧЕБНЫЙ ГОД. я сижу молча, не понимая, что происходит. после чего контроллер достает бумагу, начинает что-то писать, и убирает мою карту в карман к себе. в итоге выдает мне акт об изъятии проездного документа. в нем написано что я нарушила п.6.2.3. я ,не зная, что это такое и что происходит, делаю то, что он говорит, то есть в акте ставлю подпись здесь и здесь. он отдает мне акт,говорит через три дня заберете карту там. и уходит. у меня начинается паника, меня как-будто загипнотизировали. я не ношу с собой наличные деньги, ибо несколько раз украли деньги. мне, чтобы доехать до дома нужно сделать пересадку два раза на автобусе. я всегда так и езжу.сегодня же я просто оказалась выкинутой на улице, вышла на нужно мне остановке и больше никуда не могла двинуться.

прийдя домой,начитавшись много информации, у меня вопрос правомерны ли действия контроллеров? ничего, что эта карта не просто социальная карта, а так же банковская? пункт 4.2 Держатель не вправе передавать свою Социальную карту с расчетным
приложением Банка и/или ПИН-код другим лицам. В целях безопасности Держатель
обязан хранить ПИН-код отдельно от Карты.
это Правила предоставления и использования банковского расчетного
приложения Банка ВТБ (ПАО), размещенного на Социальной карте.
куда мне жаловаться?куда писать в какие инстанции? и почему , если я порядочный гражданин, соблюдающий закон, моя карта не поддельная была, я должна платить в день 6 раз, добираясь до университета и от университета до дома, если я уже оплатила свою социальную карту?
где посмотреть это постановление или закон, что контроллеры имеют право, кроме как на официальном сайте гуп мосгортранс?

Доп. информация от Виктория Волынкина 23.05.2017

Забыла сказать, контроллер подошел ни поздоровавшись и не представившись,и никаких опознавательных знаков на нем не было, я имею ввиду бейджик или что-то в этом роде.

Комментарии

Где то часа два назад со мной случилось так же как и с тобой ...(
Сказали что могу забрать карту в пятницу(

Хочешь расскажи чем закончилась твоя история ?

Здравствуйте! А когда забирали карту какие документы предоставили ?

Понабрали чурок в контролеры они и тварят че хотят.

Моя дочь тоже сталкнулась с такой же проблемой и так же на маршруте от юго-западной. История заканчивается тем,что приехав на Лубянку за картой сталкиваешься с хамским отношением сотрудника,который на любой вопрос просто как собака отвечает( что вы мне высказываете это ненависти сотрудники). И так же была ещё студентка у которой была зачетка, но студенческого не было и карту всеровно забрали.

тоже забрали у моей дочери при наличии студбилета!, в котором стояла печать, но не был год проставлен, как будто неграмотные! и не знают, что если есть 16-17, то после идет 17-18(ну не поставили почему-то год, а она продлила билет и не посмотрела, что цифр нет)! и из-за этого забрали! через три дня приехала забирать - так его там нет! предложили приехать еще через 3 дня! и все это езда за свой счет! будем писать жалобу...

Подскажите, а где именно на Лубянке ее забирать? Также отобрали без денег в кармане(

На Лубянке проверяют студенческий или сразу выдают социальную карту, я имею в виду, это долгий процесс и как это происходит. Расскажите, пожалуйста!

Здравствуйте ! Забрали карту ?

14.03.2018 mari17

Здравствуйте! 6.03.18г у меня изъяли социальную карту, хотя я им предоставила зачетную книжку и паспорт также был при себе, не имела возможности предоставить им студенческий билет, т.к. я его потеряла и написала заявление в у/ч. Составили на месте акт, а также выписали штраф в размере 1000 руб. Я так и не поняла за что мне выписали штраф и почему я не могу найти ни одного подобного случая. Хамское обращение контролёров также поразило, вечно тыкали мне тем, что якобы государство ежемесячно выделяет деньги на проезд студентам. Помогите пожалуйста, может кто знает как и куда с этим обратиться?

Так вы оплатили потом штраф или нет?или обжаловали?

Уды! У ребёнка сегодня изъяли, оставив без возможности доехать до дома из другого конца города!
В суд на этот гуп подавать надо! Пока все будут только жаловаться, без активных действий, бардак контры будет продолжаться!

Сегодня со мной случилась аналогичная ситуация. Много встречалось контролеров, и в метро, и на наземном транспорте. В свободное время от учебы иногда забываю студенческий дома. Однако паспорт ношу с собой. До этого дня этого было достаточно. Но сегодня по маршруту м7 столкнулся с откровенным мошенничеством контролеров. Во первых, заметил то, что у них уже рука набита. При предъявлению Карты учащегося контролёр кладёт ее в сумку не успев задать вопрос связанный с предъявлении право на льготу. Далее следует логичное требование предьявить студенческий. Его у меня не оказалось.
Далее я понимаю, что контролёр не собирается возвращать в первую очередь мою банковскую карту с моими личными данными и деньгами. Пусть даже мелкая сумма, но все же.
Достаю камеру и начинаю снимать происходящее параллельно задавая вопросы «госпоже» контролёру .
Первым вопросом который я задал - было требование предьявить документ подтверждающий деятельность контролера. Дама в возрасте немного растерявшись отказывает предъявлять удостоверение под различными глупыми уж извините причинами.
Следующим моим вопросом был вопрос о правомерности изъятия Карты. Контролёр логично со славшись на информацию с сайта ГУП мосгортранс сообщает о данном «праве». Разобравшись я понял. Что данная процедура по крайней мере не законна.Я конечно понимаю, что анархия поражденная монополистом поражает беспредел.Но на секундочку, изымать собственность Москвы с моими личными деньгами по первой прихоти контролеров это беспредел. Да ещё и человекоку который отказался при этом представиться. Маршрут по которому я ехал короткий. От ст. Метро рязанский проспект до остановки Тц город. Следующим нарушением контролера было то, что не был составлен никакой акт об изъятии Карты . Лишь когда я сошёл с остановки мне в след из дверей трогавшегося автобуса выкрикнули что-то про акт. Я думаю в такой ситуации в которой оказался я, бежать как моська за слоном по крайней мере низко..
Какой итог. По факту у меня забрали мою карту с моими деньгами неизвестно кто. Далее хамы контролеры. Почему хамы? Думаю многие сталкивались с их манерой общения. Кстати, когда пытался задать все эти вопросы по звонку на номера мосгортранса, меня вежливо футболили от номера к номеру, из отдела в отдел. Но суть не в этом. После очередного номера , который предоставил оператор я сразу узнал, что попал куда нужно!
Как я это понял? Мне в трубку откровенно начали хамить повышая тембр голоса. В конце концов ,после очередного моего вопроса связанным с привлечением к ответственности за деятельность контролеров, назовём ее( оператора) хам-дама просто бросила трубку.
Теперь мне предстоят траты за проездной в течении нескольких дней за полную стоимость( у меня уже оплачены проезды на подземный и наземный транспорт по карте учащегося). Ну и собственно сам визит в их контору, который по моим ощущениям будет не легким.
Жизнь научила извлекать урок из любых ситуаций. Ребята и девчата , а так же их родители. Советую вам на будущее никому и никогда из рук в руки передавать свои документы. Даже если это указанно на официальном сайте. В первую очередь это ваши документы. Если хотят проверить -пожалуйста! Пусть проверяют . Все необходимые документы , повторюсь , вы можете продемонстрировать не выпуская из своих рук. В крайнем случае ,для детей и девушек могу порекомендовать сойти на следующей остановке и сесть на следущий транспорт.
Это я к чему . Неоднократно видел когда контролеры пользуясь слабостью ( моральной и физической) давили на пассажира хватая за руки и тд. пытаясь куда-то отвести.
Прикладывать руки они не имеют право. Парни и мужчины, если вы станете свидетелями таких случаев- дайте хорошо им по затылку. Все спишите на самооборону.
Лично я после такого инцидента, только и мечтаю попасть к таким блюстителям проезда ;)

Думаю показывать свою карту следует только после предъявления такой контрой удостоверения и его фиксации например на фоторегистратор телефона.
В руки НЕ ДАВАТЬ! Только в обмен на удостоверение, поскольку подобные мошеннические действия со стороны контры НЕ РЕДКОСТЬ.
При обращении через сайт мосгортранса тягомотина продолжается не один день.
Моё не "рассмотрели" с 22-го числа прошлого месяца!
А по хорошему надо искать юриста и подавать всем, попавшим в эту ситуацию, коллективный иск с обязательной компенсацией морального ущерба.
Иначе этот беспредел будет продолжаться.

Есть непреодолимое желание подать за незаконные действия на гуп в суд. Кто с нами?

Здравствуйте, Вы уже составили иск? Сегодня у ребенка отобрали карту в районе Выхино без средств вернуться домой. Пришлось ехать с речного вокзала срочно на такси за ней. Зима! На улице. Беспредел. Паспорт с собой. Студенческий никто и не обязан носить! И брать в руки банковскую карту не имеют права. В общем если вы ещё не подали коллективный иск мы с Вами.

Здравствуйте. Нет, пока не подали, т. к. никто не откликнулся. Не хотят люди видимо этим заниматься. Здесь пар выпустили и всё.

Для коллективного иска, который может что то изменить нужно 10 человек. Собираемся народ. А то наши дети так и будут страдать от незнания законов нашими контроллерами!

Думаю тут не незнание, а прямая указка сверху: в ДВУХ ответах от мосгортранса по нашему случаю "ответственные лица" конкретно отмазывали своих исполнителей, утверждая, что они действовали в рамках законности. Даже не извинились поганцы! Они просто уверены, что никто из ущемлённых в правах не пойдёт в суд.

Ходить в суд по одному без юристов действительно не имеет смысла. Есть такие случаи в интернете. Приходят юристы все в суде проходит быстро и безболезненно для этой шайки. Нужен коллективный иск. Мы готовы в любой момент. Ребенок с температурой еле доехала до дома. Бог конечно все видит. Но хочется знать как долго можно людям с образованием в 4 класса и бессвязной речью просто оставлять детей на улице без возможности вернуться домой. Моя ехала с паспортом и своей картой которую я оплачиваю регулярно. В чем мой ребенок виноват не понимаю. Поэтому как собираемся достаточное количество надо идти

Да, надо однозначно! осталось найти ещё восемь человек. Попробую поискать в fb

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !