Мосэнергосбыт - Замена электросчетчика [Решена]

1

21 декабря 2018 г. подали и ОПЛАТИЛИ заявку на замену электросчетчика (М.О. г. Королев, д.7 кв.78, л/с 40454-076-77, Измайлова Елена Афанасьевна)
Все обещанные сроки истекли, (заявка должна быть выполнена в течение 10 дней после поступления денег , сумма в Мосэнергосбыт поступила 25.12.2018г.) Операторы принимают жалобы по телефону и больше никаких ответов, звонков и т.п.!
Сегодня 27 января 2019г. оператор Отдела качества (Екатерина) сообщила, что 2 жалобы от 16.01.2019г. и 21.01.2919г. до сих пор не рассмотрены и в очередной раз приняла жалобу, а также предложила дождаться звонка оператора. Контакты руководства и технического отдела, который непосредственно занимается заменой/установкой счётчиков не предоставляют.
Прошу помочь разобраться в создавшейся ситуации и ускорить выполнение оплаченной заявки.

Ответ от Мосэнергосбыт Представитель компании 28.01.2019

alex190277, добрый день! Информация по Вашему обращению направлена в ответственное подразделение для рассмотрения и решения данного вопроса.

Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Жалоба решена alex190277 24.02.2019

Спасибо, вопрос решен положительно.

Комментарии

27.01.2019 Светослав Москвин Представитель компании

alex190277, добрый день! Ваш вопрос передан на рассмотрение специалистам.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !