Мосэнергосбыт - Вымогательство долга

Здравствуйте .л/с 8388318250. Неожиданно робот сообщил о долге в 24000 и стал запугивать отключением. Выяснилось, что счётчик умер в октябре 16 года, очнулся в мае 17-Го и отправил несуществующие цифры. Ежемесячно я платила по ЕПД почти по 2000 руб, была переплата 7000 руб. Поездки в офис ничего не дали. Обещали электрика проверить счётчик, неизвестно когда. У меня поездка заграницу. С долгом не выпускают. В офисе орут, никакой информации не дают. Издеваются. Прошу решить мой вопрос. Иначе расцениваю как мошенничество и вымогательство со всеми вытекающими последствиями.