Много Мебели - Нарушение сроков доставки мебели [Недействительная]

45

02.05.2016 мной был заключен договор № СБ34Г000000468 на покупку комплекта мебели. Срок передачи мебели в договоре объявлен 24 рабочих дня с момента 100% оплаты, то есть истек 07 июня 2016. Мебели до сих пор нет. Сотрудники магазина ни единожды не оповестили меня о том, что срок поставки переносится на более поздний, каждый раз приходилось связываться с ними самостоятельно, чтобы уточнить, где-же все-таки моя мебель находится.
Согласно Ст. 23.1. ФЗ "О защите прав потребителей", в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.
Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Готовлю претензию в Роспотребнадзор с требованием выплаты пени за каждый день просрочки.

Кемерово, ул.Серебряный бор, 27-428.

Ответ от Много__Мебели Представитель компании 14.06.2016

Добрый день! Искренне сожалеем о случившемся и приносим Вам свои извинения. По номеру Вашего договора будет проведена проверка и приняты соответствующие меры.
С уважением, представитель компании "Много мебели"

Ответ от Много__Мебели Представитель компании 17.06.2016

Добрый день! Ориентировочный срок доставки - 2 недели. Ожидайте, пожалуйста, звонка.
Спасибо.
С уважением, представитель "Много Мебели"

Доп. информация от Sofya Ilinykh 17.06.2016

Я эти слова слышу вот как раз уже две или три недели. Не надо делать из людей идиотов, у вас что ни день, то новая отговорка - то диван на складе, но логисты запрещают отгружать, то бракованная партия пришла, менять надо, то сотрудники знать не знают и ведать не ведают вовсе, где мой диван находится. У вас хорошая политика - тянуть время, обманом кормя клиентов, нет у вас совести. Я никогда больше не обращусь в ваш магазин за мебелью и всем знакомым при случае буду рассказывать, чего стоят ваши пустые обещания в салонах.

Жалоба недействительна Администратор 22.10.2016

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана недействительной.

Комментарии

14.06.2016 95BS

17 мая 2016 года мной был заключен договор № ВВ863000000035 на приобретение дивана ,,Мехико ,, и стенки ,,Интеро ,, .В договоре указан срок передачи мебели 23 рабочих дня . Была произведена предоплата 100% в момент заключения договора . Менеджер в магазине назвала ,,заветное ,,число -15 июня . В течении месяца я раза три звонила в магазин ,чтобы узнать ,не сдвинулся ли срок в меньшую сторону и каждый раз слышала ответ - исполнение Вашего договора 15 июня . Сегодня ,14 июня 2016 года позвонила в магазин сообщить ,что завтра я жду мебель . В ответ услышала : ,, Ваш заказ немного задерживается ,, .После уточнения слова ,,немного ,, - оказалось 10 дней . Начитавшись здесь жалоб и комментариев ,начинаешь думать : ,,Неужели и меня ожидает эта нервотрёпка и волокита ? ,, А так хочется ,чтобы мои опасения не оправдались , хотя настроение уже изрядно подпорчено .

15.06.2016 Много__Мебели Представитель компании

Добрый день! Искренне сожалеем о случившемся и приносим Вам свои извинения. По номеру Вашего договора будет проведена проверка и приняты соответствующие меры.
С уважением, представитель компании "Много мебели"

09.09.2018 kitty536

4 августа 2018 года мной Осиповой Е.А был заключен договор № K-PA0000000396 на покупку шкафа "ELIT-210 "(цвет белый) и 2 стеллажа "ELIT", в итоге 13.08 привезли только 2 стеллажа, а шкафа до сих пор нет! В договоре указан срок передачи мебели 23 рабочих дня, сроки уже вышли! Мной была произведена предоплата 100% в момент заключения договора. Менеджеры в магазине по адресу: г. Москва, г. Зеленоград, Заводская ул., 1Б заверили что шкаф привезут в течении недели. В течении месяца я много раз звонила в магазин и в Call центр и постоянно слышу в ответ что на складе нет, мы незнаем, когда появится или называют какие-то даты, после истечения которых шкаф все равно не привозят. Когда нам шкаф уже привезут? Если со мной не свяжутся из вашей компании в ближайшие дни, то обязательно обращусь с жалобой в Роспотребнадзор и в прокуратуру! Требую принять меры! Моя эл. почта kitty536@mail.ru

16.06.2016 Taina90

29.04.2016 г. между мной и компанией Много Мебели был заключен договор № МС40Н000000028. Срок передачи Мебели покупателю 24 рабочих дня. Я внесла 100% предоплату за мебель. На данный момент (16.06.2016г.) мебели до сих пор нет. Привезли только одну кровать. Шкаф, комод и тумбу до сих пор не привезли! Позвонив в магазин и на горячую линию мне не дают внятных ответов. Мало того, что кровать мне доставили пьяные грузчики, без формы и в не очень адекватном состоянии, в течении двух дней они непонятно где возили кровать и постоянно врали о своем местоположении. Я составила претензионную жалобу в компанию, ответа до сих пор нет! Я просто в шоке!! Сколько можно ждать? Почему в магазинах не предупреждают о таких возможных задержках? и еще берут ПОЛНУЮ ПРЕДОПЛАТУ ! Так же я потребовала возместить мне неустойку за несвоевременную доставку мебели. компания отказалась это делать! Сказала мол "добровольно мы не возмещаем". Неужели Вы не можете решить этот вопрос, чтобы Ваши клиенты остались довольны и посоветовали Вас своим знакомым?

17.06.2016 Много__Мебели Представитель компании

Добрый день! Искренне сожалеем о случившемся и приносим Вам свои извинения. По номеру Вашего договора будет проведена проверка и приняты соответствующие меры.
С уважением, представитель компании "Много мебели"

08.06.2016 года заключили договор,# УР74И000000389,оплатили 100% сразу. Срок доставки по договору 26 раб.дней. 11.07.2016 привезли только комод. Кровать и шкаф не привезли. Сегодня 13.07, завтра истекает срок доставки. Позвонили в магазин, нам ответили, что мебель будет минимум через неделю.... Собираемся подавать претензию на выплату неустойки...

13.07.2016 Много__Мебели Представитель компании

Добрый день! Искренне сожалеем о случившемся и приносим Вам свои извинения. По номеру Вашего договора будет проведена проверка и приняты соответствующие меры.
С уважением, представитель компании "Много мебели"

17.07.2016 Много__Мебели Представитель компании

Добрый день! Ориентировочный срок доставки - 2 недели. Ожидайте, пожалуйста, звонка.
Спасибо.
С уважением, представитель "Много Мебели"

Сегодня переписывались с менеджером по работе с клиентами, уже говорят ждать 2-3 недели... Мы в шоке... Пишем претензию

Ладно вам, нам привезли диван с опозданием в 3 недели и через день у него посадочное место провалилось до самого бруска!!! Самим пришлось на склад вывозить, теперь ждём возврата денег и выплаты пени. Больше в эту шаражкину конторку я ни ногой и всем знакомым раструблю как смогу, чтобы обходили стороной.

15.07.2016 Много__Мебели Представитель компании

Здравствуйте! Для того, чтобы провести проверку по Вашему обращению, нам необходимо располагать идентификационными данными. В связи с чем, просим Вас указать номер договора (номер заказа, дату обращения, год заключения договора, город и ФИО). По Вашему вопросу будет проведено разбирательство Вашими и приняты соответствующие меры.
С уважением, представитель компании "Много мебели"

Проведите проверку своей системы качества и логистики! А после этого закройте магазины и прекратите надувать покупателей!

Здравствуйте!В моём случае имеет место быть аналогичный случай с задержкой по доставке мебели.Внесли всю оплату полностью в размере 8.990 за Шкаф купе РИМ-120 (без приставки) договор был составлен и заключён с Магазином "Много Мебели" находящийся по адресу: ТЦ Сибирский Городок ул.Песчаная д.2, г.Зеленогорск Красноярского Края.Дата исполнения датируется от 15 мая 2016 года. На сегодняшний день доставку задерживают в размере 25 календарных дней.И Шкаф-Купе Рим-120 так и не привезли.( Срок доставки по договору составляет 25рабочих дней, и истёк уже 20 июня 2016г. Боюсь что прийдётся прибегнуть к составлению претензии и обращению с проверкой данного предприятия в отношении уже Роспотребнадзора.Также наш заказ до сегодняшнего дня не отслеживается даже на складе указанному в договоре г.Красноярск, ул. Калинина 169.Нашли с трудом и усилиями номер телефона данного склада для уточнения нашего статуса заказа.Менеджер этого склада пояснила что нашего заказанного шкафа даже до сих пор нет на их складе и он даже не едет к ним!!!!!!!!!!!!!!!!!((( Также обещает что товар прийдёт на днях.!!!!!!(((( Такие рода обещания длятся уже сроком 3 недели!!!! И как следствие: ни товара ни денег.Предложили оформить компенсацию, но нам больше конечно товар нужен а не лишняя волокита с бумагами.Но по закону это так и это право мы будем отстаивать и конечно просто так и это оставлять не собираемся.Примите пожалуйста хоть какие то меры по ускорению доставки мебели и установите проверку по номеру договора номер: СБ63ГР00000450 от 15 мая 2016г. ИП Грасмик Максим Андреевич!

15.07.2016 Много__Мебели Представитель компании

Добрый день! Искренне сожалеем о случившемся и приносим Вам свои извинения. По номеру Вашего договора будет проведена проверка и приняты соответствующие меры.
С уважением, представитель компании "Много мебели"

Люди!!! Обращаюсь к тем, кто ещё не получил свою мебель, предлагаю написать коллективную жалобу в прокуратуру на компанию "много мебели". Думаю вместе нам удастся получить своё по закону быстрее. Кто за?

Да мы наверное здесь все пострадавшие и все только "За" !!! Свои права надо отстаивать!Мы как никак всё таки честно вкладываем и платим свои деньги за это!Впишите только пожалуйста на какие общие реквизиты отправлять письмо!?

19.07.2016 Много__Мебели Представитель компании

Добрый день! По нашим данным доставка товара назначена на 19.07.2016. Ожидайте, пожалуйста, звонка от сотрудника нашей компании для согласования дальнейших действий. С уважением, представитель "Много Мебели"

Я сама уже месяц слышу о задержке по вине завода. Сама залезла на сайт и в ужасе от количества отрицательных отзывов. Хочу поддержать вашу, вернее нашу, войну против мошенников, использующих наши деньги. Да, сама себя слышу "Не гонялся бы ты поп за дешевизной..". Так ведь зарплаты мизерные, и не скупой, а бедный платит дважды или ни за что

22.07.2016 alenaivk

я за, напишите мне alenaivk@mail.ru

Ну и....? Сегодня 19 июля!!!! Звонка не было! Как всегда завтраками кормить будете?

и ведь текст для всех жалоб одинаковый, "а воз и ныне там"...

Спасибо!)) Мою мебель Шкаф-Рим-120 доставили в срок 19июля 2016г. По внешним данным всем остались довольны! Мебель пришла в отличном состоянии без сколов царапин и трещин.Минус поставлю только за большую задержку по её доставке. Осталось проверить Шкаф в сборке! Так как собирать и поднимать на этаж решили самостоятельно.

20.07.2016 Много__Мебели Представитель компании

Добрый день! Мы искренне надеемся, что Ваш заказ доставлен, и далее постараемся не разочаровать Вас своим сервисом и сроками доставки!
С уважением, представитель "Много Мебели"

Ау!!!! Может и мне кто-нибудь ответит???? Когда нам мебель уже привезут???? Договор от 08.06.2016 г. Нижний Тагил # договора УР74И000000389.

21.07.2016 Много__Мебели Представитель компании

Добрый день! Искренне сожалеем о случившемся и приносим Вам свои извинения. По номеру Вашего договора будет проведена проверка и приняты соответствующие меры.
С уважением, представитель компании "Много мебели"

Спасибо! Нам позвонили, сказали, что 23 июля доставят мебель... Тем не менее, некий негатив остался. Как специалист по маркетингу, хочу дать совет на будующее вашей компании, если складывается такая ситуация с задержкой доставки мебели покупателям, придумайте какой то бонус за просрочку, это может быть небольшой презент от компании, либо бонусы на следующие покупки. Возможно так вам удастся сохранить лицо вашей компании. Всего доброго!

14 мая 2016 мной был заключен договор № СМ42С000000431 на покупку комплекта мебели: диван АТЛАНТА-У (угловой с механизмом) и шкаф (РИМ 150 шкаф- ЗД). Срок передачи мебели в договоре объявлен 24 рабочих дня с момента 100% оплаты, то есть истек 15 июня 2016. Диван АТЛАНТА-У (угловой с механизмом) привезли 27 июня 2016. Шкаф (РИМ 150 шкаф- ЗД) привезли 30 июня 2016. Сотрудники магазина ни единожды не оповестили меня о том, что срок поставки переносится на более поздний, каждый раз приходилось связываться с ними самостоятельно, чтобы уточнить, где-же все-таки моя мебель находится. В итоге мебель привезли с опозданием.
Согласно Ст. 23.1. ФЗ "О защите прав потребителей", в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.
Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Готовлю претензию в Роспотребнадзор с требованием выплаты пени за каждый день просрочки.

25.07.2016 Много__Мебели Представитель компании

Добрый день! Искренне сожалеем о случившемся и приносим Вам свои извинения. По номеру Вашего договора будет проведена проверка и приняты соответствующие меры.
С уважением, представитель компании "Много мебели"

27.07.2016 Много__Мебели Представитель компании

Добрый день! По Вашему вопросу сообщаем следующее: неустойка в добровольном порядке за смещение сроков договора нашей компанией не выплачивается. С уважением, представитель "Много Мебели"

23.07.2016 alenaivk

Так им и надо, все обманутые обязательно пишите в Роспотребнадзор, не ленитесь. С помощью этих жалоб мы хоть какой-то порядок наведём, плюс предостережем других людей от этих мошенников.

27.07.2016 LeraK

26 апреля 2016 мной был заключен договор № УР121Т00000328 на покупку стенки Верона. Срок передачи мебели в договоре объявлен 26 рабочих дня с момента 100% оплаты, то есть уже давно истек. Стенку до сих пор так и не доставили, плюс ко всему ее уже и на складе нет, то есть кому то уже ее продали. Сотрудники магазина ни разу не связались со мной без моего звонка, каждый раз приходилось связываться с ними самостоятельно, чтобы уточнить, где-же все-таки моя мебель находится. В итоге стенку до сих пор не привезли. Уже трижды обещают разобраться, направляя заявку в свой претензионный отдел. Результата нет. Никаких телефонов не дают, кроме горячей линии позвонить некому. Сотрудники горячей линии никакой информацией не владеют. Смысл такой горячей линии. стоит ли вообще ждать доставки? или это открытый обман?

27.07.2016 alenaivk

пишите на возврат денег+проценты за каждый день просрочки, обязательно идите в Роспотребнадзор, пусть их ещё оштрафуют.

28.07.2016 Много__Мебели Представитель компании

Добрый день! Искренне сожалеем о случившемся и приносим Вам свои извинения. По номеру Вашего договора будет проведена проверка и приняты соответствующие меры.
С уважением, представитель компании "Много мебели"

04.08.2016 Много__Мебели Представитель компании

Добрый день! Ориентировочный срок доставки - 2 недели. Ожидайте, пожалуйста, звонка.
Спасибо.
С уважением, представитель "Много Мебели"

Добрый день. Так же не получила свой заказ по договору №ВВ01Н000000365 от 22.07.2016г. Срок передачи по договору 24 рабочих дня с момента 100% оплаты, т.е. с с даты 22.07.2016г. Прошу принять меры.

16.09.2016 Много__Мебели Представитель компании

Добрый день! Искренне сожалеем о случившемся и приносим Вам свои извинения. По номеру Вашего договора будет проведена проверка и приняты соответствующие меры.
С уважением, представитель компании "Много мебели"

21.09.2016 Много_Мебели Представитель компании

Добрый день Алена! Ориентировочный срок доставки 2-3 недели. Ожидайте, пожалуйста, звонка.
Спасибо.
С уважением, представитель "Много Мебели"

Жалоба в прокуратуру на компанию "Много мебели"

Добрый вечер,я тоже стала жертвой этого продавца и уже завтра отношу на почту 2 претензии:. 1 . О расторжении договора,2 о выплате мне неустойки.

Для того,чтобы написать коллективную жалобу в прокуратуру,нам нужно для начала скооперироваться. Предлагаю писать мне на почту . namestprbb@mail.ru
Я не поленюсь написать туда заявление с проверкой данной компании,просто ссылки на не соблюдение сроков договора должны быть реальными,настоящими,т.е действительно кому данная компания нанесла вред.

20.03.2017 Тату

12 февраля был куплен шкаф РИМ 150. Договор ЮГ19ПУ00000282. Покупка оплачена полностью, как и доставка. 14 февраля пришел сборщик от фирмы, который обнаружил, что одна из полок не соответствует по размеру заявленной. То есть не с данного шкафа. О чем 15 февраля была подана рекламация о просьбе заменить ее на должную. По сегодняшний день ничего не изменилось, в телефоном режиме сотрудники грубят и ссылаются на 45 дней. И никто из них не дает гарантию на решение проблемы. Подскажите, может стоит обратиться с заявлением о возврате денежных средств?

18.09.2017 1001843

13 августа 2017 года мной был заключен договор № ЕПЛ0000000302 на покупку дивана Монако со 100% предоплатой. Менеджер уверял, что диван в наличии и находится на складе и что в ближайшие 3 дня его доставят на адрес.При заполнении договора менеджер ошиблась при написании номера телефона, а так же перепутала номер квартиры, но исправила. Я ждал доставки неделю, но звонков не было, после чего позвонил сам в справочную указанную на сайте компании и мне сказали , что со мной пытаются связаться, при проверке указанных мною номеров телефонов оказалось, что оба записаны неверно хотя как ранее я писал ошибка была в одном и менеджер все исправил. Далее мне предложили обратиться в салон где я заключал договор для исправления ошибки, я попросил, чтобы они сами исправили ошибку,но мне отказали объяснив это тем ,что они не могут и мне необходимо ехать в салон. Менеджер оформивший мой заказ указал в договоре только своё имя и номер телефона справочной, с трудом я нашел номер телефона того салона, где меня уверили, что исправят номера телефонов. Через несколько часов со мной связались и назначили дату доставки. Диван который мне привезли оказался другого цвета и я его отказался принимать, после чего началось. Назначают новую дату доставки, выходной день, не привезли. Звоню узнаю причину, извиняются, но ничего объяснить не могут.Сверяем телефоны опять неверно записаны объясняю , что уже исправляли, но они говорят сейчас исправят опять, якобы прошлый раз исправили не правильно, удивило, что в этот раз не предложили ехать в салон. Итак все исправлено и я снова жду, назначают новую дату доставки и опять на выходной, отказываюсь так как один выходной я уже потерял из-за них, переносят на будни. В назначенный день жду доставки знаю, что она производиться с 9 до 22, в 19:30 звоню по телефону указанному на сайте он работает до 20:00, чтобы уточнить о доставке мне сказали ждите, привезут, но не привезли. По справочному телефону ничего пояснить не могут, соединить с логистами тоже не могут, говорят одно и тоже и приносят извинения. Далее была назначена ещё одна дата доставки отложил дела, жду, но за день до доставки они меняют день доставки на следующий объясняя это тем, что указанная первоначально дата была ориентировочной. И вот мне назначили новую дату доставки, история повторилась ничего не доставил, я так же звонил на номер указанный в сайте где мне сказали, что могут посмотреть статус заказа, это я и сам вижу в интернете уже 2 недели отгружен.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !