Медиа Маркт - Не исполняют обещаний по обмену товара

02.02.14 в долго выбирала себе подходящий ноутбук в медиа маркте(тц арена) в Воронеже, продавец Очеретяный Александр посоветовал мне модель lenovo g505s, мне он понравился, когда стали оформлять покупку я попросила его проверить, на что мне ответили, что проверяйте ноутбук дома в течении 14 дней и если что то не так с ним будет, приносите и мы его обязательно обменяем. Я его спросила, это точно? На что он мне с уверенностью, это подтвердил! Дома проверяю и что вы думаете, он с браком, все цвета не естественные, все в черных тонах. Приношу его обратно 04.04.14 на что мне говорят, этот продавец выходной, руководства нет на месте, сказали нести на обмен в их сервис, на что мальчик(к сожалению не запомнила его имя) принимающий товар, мне сказал: что это брак заводской и ничего менять мне не будет, что не положено и только после экспертизы будут со мной разговаривать по обмену .Дата завершения экспертизы 24 число! В итоге нет ни ноутбука, ни денег, ни извинений, настроение на нуле!!! Почему не исполняете свои обещания по обмену, ведь причина поломки тем более не моя, если вы признали, что это брак заводской? После этого нет желания вообще что-то у вас приобретать, верните деньги пожалуйста!!! Или буду писать жалобу в другом месте! Спасибо за понимание