Медиа Маркт - Сломанная сплит система

Купили в январе сплит систему, при выдачи товара проверили внешне все отлично. Вызвали в мае установщика, установщик открыл коробку расспаковал сплит снял весь скотч и обнаружил дефект что шторка отвалилась т. Е. Висела на скотче. Обратилась в магазин с жалобой, нас внимательно выслушали и отказали в помощи, сказали что под гарантию не попадает