Level Travel - Самая отвратительная турфирма
34
17.10.2015
Sergey Shevtsov
К сожалению, по Вашему заказу в связи с тем,что выписка авиабилетов авиакомпании Трансаеро невозможна с 25.10.2015, туроператор Библио глобус предлагает следующие варианты:
1. Полная аннуляция тура с возвратом денежных средств в течении 25 рабочих дней с момента аннуляциии Вашего заказа.
2. Также туроператор может предложить Вам сохранение брони Вашего отеля.
Ждем ваше решение как можно скорее ответом на это письмо. Переоформление заказа не требуется – изменения будут внесены в ваш текущий заказ.
С наилучшими пожеланиями,
Москва, ул. Фридриха Энгельса, д.75, стр.21, этаж 2, офис 203.
level.travel/contacts
level.travel/contacts
Доп. информация от Sergey Shevtsov 25.09.2016
✈ Заказ №75283 | Level.TravelLT
Level Travel
Пт 02.10.2015 21:13
Level Travel
Сергей, здравствуйте!
По Вашему заказу 75283 хотим сообщить следующую информацию.
Мы получили ответ от наших партнеров, туроператора Biblio Globus.
На сегодняшний день все полетные программы а/к Трансаэро проходят в штатном режиме согласно расписанию.
Туроператор Biblio Globus гарантирует осуществление авиаперевозок в срок для всех туристов.
Так как у вас приобретены чартерные билеты, возможна смена рейса, аэропорта и/или авиакомпании.
Обо всех изменениях мы будем незамедлительно информировать Вас по почте.
По всем вопросам обращайтесь в любое время по телефону +74951344411.
С наилучшими пожеланиями,
Доп. информация от Sergey Shevtsov 25.09.2016
Re: Fwd: Обратная связь с сайта www.bgoperator.ruNT
Natalya Trusova
Пт 30.10.2015 13:13
Level Travel
Кому:
Evernote
Добрый день, заявка была подтверждена 10/08/2015 года, 28/10/2015 года она была аннулирована. Заявка НЕ БЫЛА ОПЛАЧЕНА, по договору оплата должна быть в течении 3-х банковских дней. Мы не нарушили никакого договора, а вот ВАШЕ агентство нарушило сроки оплаты и мы имели полное право в одностороннем порядке аннулировать заявку. Если у вас есть какие-либо претензии просьба предъявлять их ВАШЕМУ агентству. Спасибо.
Доп. информация от Sergey Shevtsov 25.09.2016
Сергей ШевцовОтветить|
Пт 16.10.2015, 22:18
Level Travel (manager@level.travel)
Добрый день!
В связи с тем, что в стоимость тура была включена стоимость авиабилетов, провизы и трансфера, данное предложение туроператора может и будет квалифицированно судом как мошенничество. Учитывая, что стоимость билетов "Трансаэро", купленных на даты после 15 декабря 2015 года подлежит 100% возврату, я готов доплатить за разницу стоимости билетов "Трансаэро" и фактического авиаперевозчика. Другие варианты я рассматривать не буду и готов обратиться в органы правосудия для защиты своих интересов. Неумение выбирать себе партнеров не освобождает компанию "Библио глобус" от исполнения взятых на себя обязательств перед клиентами. На действия данного туроператора мной уже направлены жалобы в "Роспотребнадзор" и "Ростуризм".
С уважением,
Шевцов Сергей
Доп. информация от Sergey Shevtsov 25.09.2016
Сергей ШевцовОтветить|
Сб 17.10.2015, 16:35
Edward Shalonosov (law@level.travel); и еще 2 получателей
Как вариант, готов рассмотреть вариант предоставления Вами (Библио Глобус/Level Travel) взамен оплаченного тура, аналогичный тур на те же даты (плюс/минус 1-2 дня) на Кипр или другие страны (Египет, Россию и Турцию не рассматриваем), отель и питание не ниже включенных в тур оплаченный ранее.
С уважением,
Шевцов Сергей
Доп. информация от Sergey Shevtsov 25.09.2016
ard ShalonosovОтветить|
Сб 17.10.2015, 16:46
Вы;
Elina Kulikova (ek@level.travel); и еще 1 получателей
Сергей, для того чтобы Вы могли поехать в другой-аналогичный тур. Вам необходимо аннулировать заявку написав заявление об отказе от тура. После чего Туроператор аннулирует тур и вернёт денежные средства. После чего Турагентство Level Travel может забронировать Вам аналогичный тур с параметрами указанными Вами, если стоимость будет аналогична сумме полученной от туроператора.
Отправлено из мобильной Почты Mail.Ru
Доп. информация от Sergey Shevtsov 25.09.2016
On Sat, Oct 17, 2015 at 6:45 AM -0700, "Edward Shalonosov" wrote:Сергей, мы написали условия предоставления аналогичного тура по стоимости только после получения средств от Туроператора.
Поскольку мы не получаем от Вас отказа от тура, потому что только после отказа от тура мы аннулируем тур и будем заниматься возвратом средств от Туроператора для дальнейшего подбора тура. Что касается доплат, мы не можем удовлетворить ваши требования.
Просьба принять решение.
Отправлено из мобильной Почты Mail.Ru
