Красное и Белое - Ужасное отношение к покупателям

Покупала в вашем магазине товар, хотела предоставить карту, карта у меня в приложении. Тимур, продавец отказался мне её сканировать. Говорит, по нашему внутреннему распорядку мы не имеем право это делать. Что за бред? Для какой цели тогда, ваше приложение есть в стокарт? Если через него нельзя принять карту? Попросили мы распечать ваш внутренний распорядок, так на минуточку закон для всех един. Искали его минут 15-20. Так и не нашли, потом продавец Тимур, позвонил директору, и директор прислал по электронной почте. Прошу заметить, без печати, и подписи руководителя. Попросили его почитать, так он нам его в руки не дал. Что за хамское отношение ваших коллег? Я буду писать ещё жалобы. Прошу принять вас меры.