Красное и Белое - Сотрудники

Пишу вам жалобу на ваших сотрудников, находящихся по адресу г. Звенигород, мкр. Супонево, которые не понимают что пробивают. Я попросил их пробить винстон синий толстый, они пробили серый, хотя ясно было сказано. Выйдя на минуту из магазина и вернувшись, сказав что они не то пробили, они начали выводить меня из себя и говорить что не поменяем товар, потому что камеры

разберитесь с данными сотрудниками, оивет прошу дать в письменной форме и вычесть процент из зп, потому что это его вина, а не моя! Время происходящего можете посмотреть по камерам около 13 часов. 03.10.20г.

Пачка осталась у вас на магазине с чеком у сотрудника, так что не потеряйте. Плюс на магазине будет.
Проучить таких сотрудников нужно, которые не хотят работать и вычесть из его зп. Но это уже ваши отношения. Это такое неуважение к людям...

Ответ прошу предоставить в письменном виде, по вопросу деятельности замены табачного изделия, по каким причинам не было замены, и по проведенной работе с сотрудниками - по эл. Почте либо почтой россии в срок рассмотрения обращений граждан.