Красное и Белое - Плохое обслуживание

При покупке разливного пива, нас не предупредили что придется ждать более 30 мин., (что будут наливать более 20 литров пива). Когда обратились, чтобы нам вернули деньги (уже оплаченные) за пиво, старший кассир в ту же минуту убежала принимать товар, не было ее более 20 мин. В итоге нам не только не вернули деньги, но вынудили ждать пока нам нальют пиво. Вечер испорчен, репутация именно этого магазина тоже! Прошу принять меры!