Компьютерный доктор - Мошенники, он же ООО "Дельта", он же ООО "Горизонт"



156

28.10.2016 DiM210

Берегитесь! Компьютерный доктор, он же ООО "Дельта", начал подписываться новым именем ООО "Горизонт" ОГРН 1167746773040, ИНН 9701047638. Принимают технику по старому адресу: Чистопрудный бульвар, д.10, стр.1. Мошенники те же, остались даже прежние номера заказ-нарядов. Но сервис неизменный - развод на диагностику и прочий "ремонт". Текст ответов "менеджеров", судя по прежним отзывам, тоже не изменился, все зачитывается с бумажки, вне зависимости от техники, сданной в ремонт.

Чистопрудный бульвар, д.10, стр.1

Россия, Московская обл., Москва

Ответить на жалобу

Сортировать Дата



Не сервис, а динамово. Когда звонила узнать стоимость и время ремонта, заверили, что все детали в наличие и ремонт в течение одного рабочего дня. 26 мая отдала телефон в ремонт, и началось…. Стали звонить и говорить, что нет запчастей, заказали, ждем 4-5 рабочих дней, привезли, поставили, но деталь бракованная, и снова по новой: заказали, ждем…. В итоге недели через 3 попросила вернуть телефон. Обещали, что телефон будет возвращен в том состояние, в каком его принимали. Вернули 21 июня с полностью разбитым экраном таким, что пользоваться им просто невозможно (отдавала рабочий телефон с паутинкой на экране).

1 Ответить

14.07.2017 Олег

Меня тож развели жестко отдал айпад сменить экран и все началось цена менялась в геометрической прогрессии отдал в таком виде отказался от ремонта привезли вот что

0 Ответить

22.07.2017 VNV

08.04.2017 г.сдали в ремонт телевизор. 07.04 приехал курьер, который не смог снять тел.со стены, нахамил, уехал, вечером звонок из сервисцентра с извинениями и предложением 10%скидки. Повелись, на след.день курьер (любезный, улыбчивый, вежливый и без запаха перегара) забрал тел.в ремонт. Вечером позвонили и озвучили сумму ремонта:17300( про диагностику не слова) Хорошо. Детали нет в стране, заказали, 03.05 обязательно придет. Ладно. Мы все время в разъездах, вроде смотреть тел.времени нет. Кто бы знал! Подобные звонки длились до сег.дня (22.07). На наши требования дать телефон руководства или вернуть телевизор следовали всяческие отговорки, заверения, что подобная отсрочка последняя и т.п. Повторюсь, что летом в квартире редко появляемся, тел.вроде не особо нужен, тем более во всех остальных помещениях есть телевизоры. Сегодня в этой истории произошел сдвиг. После сегодняшнего звонка старшего менеджера мы узнали, что причина поломки не та деталь за 17300р.,а нужна замена матрицы за 46т.р. (!) и время ее ожидания до 60 дней(!). На мое восклицание, что цена самого телевизора четыре года назад была 56т.р., мне ,наконец, предложили его забрать за 2000р., всего, невиданная щедрость. Когда я ему на это ответила, что подобные слова являются наглостью, после почти 4 месяцев ожидания, то было предложено написать заявление на имя директора с отказом оплаты диагностики, и после рассмотрения они нам его вернут. Но очень сомневаемся, что вернут наш телевизор, наверняка в нем уже и деталей родных нет, видимо все более-мение ценное из него вынули и теперь он им не нужен. И вернут ли вообще, может это еще не конец истории.

2 Ответить

26.07.2017 Таисия Мас

Тоже попалась на данных "ремонтников ".Сдавала кофе машину .Долгая была эпопея .Отказалась от ремонта . В итоге ее привезли я смотрела все части и серийники ,но не догадалась тронуть заварной блок.Курьер уехал ,бумаги подписаны ,она затрещала ,попробовала вытащить блок ,ели-ели это сделала а он оказывается от другой машины вообще! И явно старый и не рабочий.На все звонки один вы подписали ? идите лесом .Записали все разговоры и тд. Написали обращение в Москва 24 .Не знаем куда идти(Обман ижульничество

0 Ответить

27.07.2017 SA63

Примерно 10 дней назад мой сын великовозрастный балбес-подросток отдал в ремонт свой ноутбук. Поленился ехать в нормальный сервисный центр. Связался по интернету с этими мошенниками. Днем, когда родители на работе, приехал курьер и забрал ноутбук пообещав что через сутки привезет отремонтированный и всего-то за 1000 ну максимум 1500 рублей. Жалоба на разъем наушников – пропадает звук. Проходят сутки: звонок – поток слов и непонятных терминов. Что-то там «залито и порвано» надо «промывать и сшивать». Короче привезём через неделю и ремонт обойдется в 2500. Ну надо так надо. Но червячок сомнений зашевелился. Полез искать отзывы об этом «Горизонте», попал на ваш сайт и до меня наконец дошло с кем связался. Кстати огромное спасибо, иначе дошло бы гораздо позднее. Ну дальше, как я и ожидал, раздался звонок. Опять поток слов. Нашлась новая неисправность. Кто-бы мог подумать! Они все сделают, но необходимой детали сейчас нет, нужно заказывать. Поступит через два месяца, ремонт всего-то 6800 но нужна предоплата 70%. Не скандалил, поддакивал и согласился на предоплату. Но сказал что ноутбук на эти два месяца мне нужен. А когда поступит деталь, я его привезу и доплачу оставшиеся 30%. Три дня меня мурыжили. Позавчера поехал на Тверскую 12 . Вынесли мой ноутбук. Положил в сумку и стал прощаться. В ответ на круглые глаза и вопрос – «А деньги?», ответил (ну прям как у классика, аж приятно) – «Какие деньги? Вам же сказали. Дождетесь деталь, звоните, рассмотрим.» и спокойно ушел.
Пугать мошенников законами, взывать к их совести конечно можно, но малопродуктивно. С ними нужно их же методами. Они этого не понимают и спадают в ступор. Хотя жалобу в Роспотребнадзор я то же написал, но думаю толку с этого не будет.

0 Ответить

31.07.2017 coralinebonk

К сожалению тоже попалась на их удочку( есть кто то из питера, кто приезжал в их офис? адрес на сайте верный? Невский проспект 13/9? заранее спасибо

1 Ответить

03.08.2017 назаров сергей

При обращение (после первого ремонта за 8 000 р, ) не работала цепь заряда
При диагностики, в качестве причины, выявили необходимость перепрошивки.
После перепрошивки индикация заряда аккумулятора не изменилась ( т.е. прошивка не соответствовала железу и описанию устройства и индикация состояния батареи отсутствовала) , что дало мне основания усомниться в качестве ремонта и корректности диагностики.

Теперь мне восстановили устаревшую версию прошивки.

Удивительно некомпетентное обслуживание со стороны менеджеров.
Данные уничтожены, вопреки условиям заказа.

1 Ответить

11.08.2017 Дарья (70 лет)

Та же история, до смешного. Разговор по тел: "поскольку у вас ничего во внешнем виде не испорчено, не падал, не бился, ремонт будет стоить рублей 600 руб." Далее, курьер, сменяющиеся операторы, в итоге ремонт - 3200 руб., если забрать прежде ремонта -1200 руб. за диагностику и т.д. В довершение припаяли, как они говорят, прямо в материнскую плату LG - некий "синтезатор частот" и сумма увеличилась до 3770 руб. "Компьютерный доктор" = "Горизонт" на ул. ПОКРОВКА, д. 3/7, стр. 1. Он же "Сервисный центр по ремонту и настройке цифровой техники" на (не хило, Тверская 12, стр.2, 3 этаж).

5 Ответить

15.08.2017 Вася78

Да, эта компания развод конкретный, точнее не конкретный, а так, на лошка. Все как всегда, нежелание тратить время на поиски сервис-центра, забыв про 90-ые, которые как раз я проживал в сознательном возрасте, начал искать сервис-центр в интернете. Естественно, на первых строчках появляется это пресловутое г"вно-сервис ООО "ГОРИЗОНТ", только в инете он под разными именами...sony-service, asus-service и т.д... смотри гугль. Отдал вобщем я ребёнкин планшет курьеру как полный лохопед, а на следующий день- звонок "бодрого манагера", так мол и так, ремонт стоит 6700 я говорю вы чо, я 3 рубля добавлю и новый куплю...манагер говорит и что вы приобретете? я говорю типа новый планшет, а этот заберу... значит не ремонтируете.?.-нет... ну тогда за диагностику...1500 рябчиков говорят гони... и тут меня клинануло аж... но вспомнив что все таки не 90-ые, я сдержался и сказал : "В печень муравьев твою конечно я не засуну, время не то,но с"ка засужу тебя, по всем законам мыслимым и немыслимым, кроме небесного засужу,затаскаю, немного раздражен и разговаривать буду после того как успокоюсь..." Видимо гн"-менеджер уже засомневался что ему вместо денег не наваляют чо-то другого вместе с их деректоратом прОклятым'. Выйдя из магаза, успокоившись я спросил у этого г"ндона адрес их местоположения в Спб...Арсенальная 12 по-моему была раньше...На что этот разводила стал меня припутывать мол цепи зарядные, процессор и все дела... мы вам ремонт за 3200 сделаем, я сказал что ок, но на следующий день к ним приехал и сказал, что они нарушают закон о защите прав потребителей статьи 9, 11, 32, 36 и т.д, сами почитайте- о навязывании услуг, и что акт приема-передачи не является договором без моих паспортных данных, а навязывание услуг карается законом, а если еще и мне их навязывают, я могу в принципе и развязать их, тащите мне ребёнкин планшет, я проверю еще в рабочем он состоянии или нет, и от этого будут зависеть продолжительность вашей работы, также палец лежал на кнопке телефона 5 канала, а второй на вызове ОМОНа,. Вобщем когда он вышел и вынес планшет и сказал мне-присядьте, достаточно было взгляда чтобы он сам присел, и спрятался за компьютером, такое некорректное поведение должно быть у каждого, кто с ними общается, потому что с мошенниками и удами по другому никак!

2 Ответить

15.08.2017 Fantomas23

Это организованная преступная группировка (ОПГ). Сайт saeco-support.ru тоже. Смотрите все названия оканчивающиеся на support, repair, service. В начале может быть любая марка - hp, apple, toshiba, saeco, lg. и тд. Есть общие признаки - не соединяют по телефону (всё время перезванивают), представляются разными именами (то Антон, то Алексей, то Игорь, то еще кто-нибудь), забирают вещь бесплатно. В Петербурге находятся сейчас на Арсенальной наб. 4. Там и технику держат. Если вы уже передали им свою технику - едьте сразу туда. Они мошенники. Постарайтесь экономя свои нервы по возможности, дать им понять что без техники не уйдете и вызовете сюда хоть всех, включая милицию и телевидение. От ремонта отказывайтесь и забирайте свою вещь. Кому-то удавалось без денег уйти, но я за 450рублей диагностики решил вопрос с возвратом после уз в их адрес. Бумажку на уплату (она же гарантийка, она же акт) дают на 2-х листах - первый лист с текстом, а второй с подписями и печатью, поэтому первый лист считайте, что не действителен. Такие уды портят нашу страну. Как детям об этом рассказывать? Напишу про них везде и всем.

1 Ответить

19.08.2017 DK1989

Отдала в ремонт монитор LGс плавающей неисправностью, телефон ООО "Горизонт" вышел в поиске как официальная сервисная служба LG (!), 2 неедли держали, в результате выставили счет на 6 000р., а на следующий день подняли до 10 000р. (себестоимость монитора). При просьбе выдать номера и серии комплектующих, менеджер уходил от ответа, кидал трубку, наконец их написали нам, но при проверке выяснилось что таких комплектующих не существует, тем более по подобной стоимости. Монитор сейчас у них, по сути они его просто отобрали, сейчас названивают и требуют оплатить ремонт, на просьбу подождать 3 дня до окончательного выяснения, какие именно комплектующие были поставлены, навстречу не идут.
Я согласна подать совместную жалобу.

1 Ответить

29.08.2017 Mytime

Ситуация такая же как и у всех, забрали ноутбук в ремонт, позвонило озвучили сумму ремонта и я согласилась, потом позвонили якобы починили, но при проверке снова вышел сбой и нужно ещё одну запчасть... в общем не знаю что делать... кто сталкивался именно с моей ситуацией? Что дали согласие на ремонт? Свяжитесь со мной пожалуйста
+79218927781

1 Ответить

29.08.2017 Mytime

Забыла добавить я в Питере

0 Ответить

04.09.2017 Nataly Shilova

Отдала ноутбук в ремонт по телефону озвучили диагностику 450 рублей, потом оказалось 1200. Ремонт ноута стоимостью 17000 запросили в размере 7500. Я попросила счет, выслали на электронную почту счет в нем уже стоимость 9800. У кого подобная ситуация? Давайте обьединимся сходим к ним вызовем полицию. Я из Москвы shilova1974@mail.ru

0 Ответить

06.09.2017 Александр Вудд

Добрый день!
Если у Вас сломался ноутбук Dell, ни в коем случае не обращайтесь в этот сервис.
Причины:
1. Цена за ремонт, озвученная по телефону на порядок выше;
2. Запчасти отсутствуют, приходится долго ждать
3. Время диагностики занимает 2 дня, вместо заявленных 30 мин.
4. находят несуществующие неисправности, чтобы увеличить цену ремонта.

3 Ответить

06.09.2017 trust_nobody

К сожалению, тоже пришлось иметь дело с этим "Сервисным центром". Почему в кавычках? Да потому что сервиса-то никакого и нет!)) Ребята "молодцы" - нашли лазейки в законе, точнее в его интерпретации, и рубят нехилые деньги на лохах. Схема простая: помните, как раньше мы стучали по телевизору и помехи пропадали? Так вот, это работает с любым устройством. Правда для этого надо расковырять всё на свете и иногда даже убрать некоторые запчасти. Лох, принимая устройство обратно, радуется тому, что проблема устранена и уже тянется за 10-20-30-40 т.р. (в их схеме ремонт стоит от 30 до 50% от стоимости устройства). Но что же это? Что-то трещит... Ай-ай-ай, говорит сотрудник, надо посмотреть, мы же такие совестные и отвечаем за свою работу. Только вот потом окажется, что сломалась деталь, которая вообще не относилась к предыдущей проблеме, и если её не починить, то какой был смысл вообще чинить устройство? Вы же хотите, чтобы оно работало. Только вот вам придётся доплатить, но мы такие добрые, что сделаем вам это по себестоимости! (ага, да) Это я молчу про сроки, прописанные в ЗоЗПП, они могут мурыжить до 45 дней. Но если вы на этой страничке, поздравляю - вы уже не лох! Потому что пытаетесь разобраться в ситуации. Скажем так - они пользуются своими правами. Потому что на них скорее всего работают грамотные юристы. А вы пользуйтесь своими! Горячая линия Роспотребнадзора бесплатная, есть ещё несколько частных обществ по защите, которые окажут бесплатную консультацию. Составляем грамотную претензию со ссылками на статьи ЗоЗПП в зависимости от вашей конкретной ситуации. Требуем в претензии то, что вам нужно (устранить недостатки, вернуть устройство без ремонта и без оплаты, расторгнуть договор оказания услуг, вернуть старые запчасти, уменьшить стоимость ремонта, отказаться от оплаты навязанных услуг,... вариантов много!) Вручаем под подпись. Каждое их телодвижение фиксируйте документально - диктофон, запись телефонных разговоров, фото и видеосъёмка, пояснительные записки с подписью. Если что-то обещают, требуйте документ! "Отдадим через 2 дня"? Ок, пиши и подписывайся под этим. Меньше общайтесь с так называемыми "менеджерами" по телефону и больше с реальными живыми людьми в сервисе. Любые их обещания по телефону ни к чему не приведут и юридически не имеют веса. Приезжайте именно туда, где находится ваша вещь. На любые уговоры по снижению цены за "ремонт" не соглашайтесь - ремонта не будет! А вот за диагностику заплатить всё-таки придётся в любом случае, если уж отдали им устройство. Вы под этим подписались, тут ничего не поделаешь. Хотя можно и этот момент оспорить, но оно вам надо? Пользуйтесь правами! Они козлы? Может быть, но каждый сам решает, кем ему быть. И зарабатывает деньги как может, нравится конкретно вам этот способ или нет. Главное, что вы не овцы. Идите и докажите это.

0 Ответить

11.09.2017 ghfdj

кто попался и его начинают разводить по телефону отказывайтесь от услуг пусть привозят аппаратуру и если нет ни каких соответствующих документов гоните их в шею если не уходят вызывайте полицию пишите заявление...

0 Ответить

27.09.2017 Anna

Ремонтировала Фотоаппарат Canon.
Взяли за диагностику 2000 т.р., когда возвращали проверить не могла работает ли он, т.к. когда забирали у меня аппарат сняли с него объектив. Аппарат так и не работает. Когда пришла к ним и объяснила, что проблема осталась, они сказали, что это я его сломала после ремонта.

0 Ответить

11.10.2017 Voxren

Петербург. Сдавал кофемашину. Та же схема, как и у всех написавших выше. Только вот только после их диагностики заварочного блока просто не оказалось внутри. Поздно заметил. Теперь динамят.

0 Ответить

17.10.2017 Voxren

Каюсь. Наклеветал насчет пропажи заварочного модуля. Он был обнаружен позже спрятавшимся в недрах машинки.
К сожалению, глобально это не изменило негативного отношения к этому сомнительному заведению.

2 Ответить

18.10.2017 Пчела Мая

Сдали телефон, почти три недели кормили "завтраками". Залезли почитать отзывы в инете... Вообщем со скандалом забрали телефон. За диагностику не платили. Люди берегитесь!

0 Ответить

12.11.2017 Алинкa

Здравствуйте, мы тоже попались на эту уловку... Не подскажете, как вы забрали телефон, не платив за диагностику?

0 Ответить

12.11.2017 Пчела Мая

Пришлось ужать полицией и Роспотребнадзором.

1 Ответить

14.11.2017 Emmand

Это просто левая фирма, месяц пытался добиться от них Акта, правильной накладной и счёт-фактуру (заказ был на юр.лицо).
Просто шлют лесом в вежливой форме и кормят завтраками. Пришлось играть в детектива и найти их офис на Тверской.
После оплаты их "работ" вы им не интересны, в офисе разводят руками, менеджер, который вёл мой заказ просто испарился, а я бы с ним встретился, чтобы в жбан ему дать.
После скандала документы переделали, но тоже с косяками. Верю в карму, желаю их учредителю Шарихину Павлу Николаевичу тотальное разорение и несварение желудка.

‹1 234 5 ›





Компьютерная помощь

	Адрес Москва Московская обл. Россия
	(495) 374-50-58
	Электроника и Техника • Сервисный Центр

Компьютерный доктор - Мошенники, он же ООО "Дельта", он же ООО "Горизонт"

Комментарии