Kaspi Bank - Отношение менеджеров

У меня оптимальный кредит, оплата 21 числа каждого месяца.
Сегодня 20.02.23 в 9: 45 звонит менеджер-парень, и напоминает об оплате. Я говорю, хорошо, до 16: 00 будет оплата. Но я перепутала даты, думала сегодня день оплаты. Потом, в 16: 13 звонит девушка-менеджер, спрашивает почему нет оплаты? На мой ответ: что день оплаты у меня завтра, она начала грубить, « что в течение 30 минут должна быть оплата, мы вас предупредили» она даже не дослушала меня, сбросила трубку! Что за отношение? Я сразу же перезвонила в колл центр, уточнила 21 числа «включительно? », сказали, да можете оплатить завтра!
Но как понять отношения менеджеров, грубят, еще и сбрасывают? У меня не просроченный задолженность, к тому же вы не коллекторы.
Если у человека есть кредит, это не означает, что можно разговаривать в таком тоне!