Kaspi Bank - Не возвращают деньги

2

Здравствуйте!
Я приобрела билет эйр астана из Актау - Алматы и Алматы - Актау на 6января 2022 и 7января 2022 соответственно через каспий тревел. Но вылет и прилёт были отменены по причине беспорядков. Я обратилась в кассу эйр астана за возвратом денег за билет. Мне менеджер сказала обращаться туда, где покупала билет. По рекомендации менеджера эйр астана я связалась с менеджером каспий тревел 29.01.22. Она приняла заявку и в свою очередь прислала сообщение, что в течение 14 дней я получу деньги. Время вышло, но денег я не получила. Больше того ,9 числа мне звонила менеджер каспия и заявила, что билет это не товар и надо ждать возврата денег 6 недель плюс к этим прошедшим двум неделям.
Фото билетов и их сообщения имеются.
Прошу мне помочь вернуть деньги и восстановить справедливость.

Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 19.02.2022

Здравствуйте. В первую очередь приносим извинения за длительное ожидание ответа. Мы направили запрос на возврат в авиакомпанию и на текущий момент ожидаем от них ответа, чтобы совершить возврат. 

Сроки ожидания могут увеличиться из-за большого спроса на возвраты, но мы обязательно оповестим Вас, когда запрос будет рассмотрен. (Ваш #KaspiГид Семён)

Комментарии

Возврат средств

Здравствуйте совершила покупку с карты Каспий голд на Вайлдберриз, потом вернула товар. Пришла СМС что деньги поступили на карту и доступны, но по факту денег нет! Как мне вернуть деньги? Скрин в приложении не могу сделать

19.02.2022 Kaspi.kz Представитель компании

Здравствуйте. Приносим извинения за длительное предоставление ответа. Пожалуйста, напишите Ваш ИИН с описанием сути обращения в личные сообщения на любую официальную страницу Kaspi.kz в социальных сетях:
https://m.vk.com/kaspikz
https://www.facebook.com/Kaspi.kz/
https://twitter.com/Kaspi_kz. Мы постараемся разобраться как можно скорее. (Ваш #KaspiГид Семён)

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !