Kaspi Bank - Нарушение договора [Неподтверждённая]

2

Здраствуйте, я Красилов Алексей Николаевич являюсь клиентом вашего банка на протяжении многих лет, были хорошие моменты и не очень, но тут вы перехрюодите все границы 22 июня я оплатил кредит 55000подумав что отсрочка уже закончилась, оказалось что отсрочка у меня действует до июля месяца, ваш банк списал карточный кредит не законно в июне месяце остальную сумму оставили на счету, я позванил менеджеру он проинформировал что кредит автоматически перекроется в день окончания отсрочки, но к сожалению так не вышло, ваш банк незаконно списал карточный долг в июне месяце и теперь я вышел на просрочку оставшиеся 49000 где то зависли, писал жалобу неоднократно и тишина, кто виноват, как разобраться ни один менеждер мне помоч не может у меня семья трое детей карточки заблокировали помогите разобраться в данной ситуации кредит погасил вовремя почему такая путаница, произошел сбой в программе

Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 03.08.2020

Добрый день! Приносим извинения за долгое ожидание ответа. Ваше обращение было рассмотрено и Вам был предоставлен ответ со звонком. (Ваш #KaspiГид Дарья)

Доп. информация от Красилов 03.08.2020

Здраствуйте! Ответить то ответили, еще и пеня посчитали как понимать ? Хотябы пеню бы убрали в знак извенения!
А то ждали ответа неделю от вас ни один менеджер не мог дать нам информацию, еслиб правильно ответили мы бы не вышли на просрочку! Ккто нам это время вернет и наши деньги сэкономит, по вашей вине мы вышли на просрочку, никто не наказан, кредитная история испорчена а всего лишь извенения! Ужасно реагируете и качесто вашего банка упало!

Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 08.08.2020

Добрый день! Нам жаль, что у Вас сложилось подобное мнение. Мы передали Ваше обращение в соответствующий отдел. Просим ожидать. (Ваш #KaspiГид Дарья)

Жалоба неподтверждённая Администратор 08.09.2020

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.

Комментарии

Спасибо проблема была решена!
Я рад что в Каспий банке уважают клиентов!

09.09.2020 Kaspi.kz Представитель компании

Добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. Хорошо, что Ваш вопрос был урегулирован. (Ваш #KaspiГид Дарья)

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !