Kaspi Bank - Сняли незаконно деньги

Здравствуйте, вчера ночью 09.07.2021 году с моей карты без моего ведома и согласия были сняты 10.000тнг, в ползу букмекерской конторы в 03.15 часов ночи, я в это время спала, утром как увидела написала в каспий гид, но ответа нет. Прошу принять меры и вернуть деньги на место!