Kaspi Bank - Не выдают каспи терминал

Добрый день! Компания работала с каспи пей. Перешли на ТИС терминал каспи не выдают, тк сообщают , что этот выбор делает виртуально и от них не зависит. Когда работали с каспи пей было очень много оплат через каспи, тк у всех гостей практически каспи приложение. Сейчас к тис прикреплен другой аппарат, переоформить терминал у нас еще есть одна компания не дают. В магазине мне предложили даже продать, но в каспи заявляют что так нельзя. Просьба пересмотреть политику компании, мы хотим работать с каспи принимать оплаты через qr , но политика компании не позволяет это сделать.