Kaspi Bank - Каспий магазин и операторы чата и звонков

2

Заказ номер 209613928 , должен был быть доставлен 28 го июля 2022 года, я написал менеджеру в приложении каспий на что получил ответ что в течении 5 дней вопрос будет решён, пишу на 5 день на что получаю ваш невнятно шаблоны ответ, что запрос в обработке ожидайте, после звоню на номер 9999 на что менеджер говорит что товар в Костанае и мне вот вот позвонят. Проходит день мне ни кто так и не позвонил , звоню ещё раз на что получаю ответ что товар не привезли в курьерскую службу и что товар даже не отправили с алматы, классно! После вообще начался цирк , ваши операторы просто говорили будьте на линии включали режим ожидания а через время просто сбрасывали )))) и так было раз 5-6, можете проверить все звонки 4 го августа 2022 года по моему заказу и посчитать сколько менеджеров просто бросили трубки , + ко всему вы отказываетесь в предоставлении договора купле продажи и договора поставки мне менеджера так и сказали что у вас его нет и мы не дадим, что уже является нарушением , на момент 5го августа 2022 года товар я так и не получил , как и ответа почему его нет , менеджера отказываються говорить причину, жалобы к вам писать бесполезно так как вы не реагируете написал в комитет прав потребителей может они что нибудь сделают, прошу дать комментарии по моей жалобе

Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 08.08.2022

Здравствуйте! Нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией.

Мы проверили информацию и видим, что задержка происходила из-за отсутствия товара в магазине. Так как продавец вовремя не сообщил, что данного товара у него нет в наличии, задержался процесс доставки. По отношению к продавцу были приняты соответствующие меры. Мы обязательно проведем работу по данной ситуации, чтобы все Ваши последующие заказы имели исключительно положительный характер.

Приносим извинения за доставленные Вам неудобства. (Ваш #KaspiГид Карина)

Комментарии

И на момент 7 августа товар так и не пришёл, хотя 4 го обещали что в течении 3 ех дней доставят

9 ч назад Kaspi.kz Представитель компании

Здравствуйте! Сожалеем, что сложилась подобная ситуация. Проблема с задержкой товара сложилась из-за отсутствия товара в магазине. Видим, что наши коллеги связались с Вами для решения Вашего вопроса. Рекомендуем оформить покупку заново - в Магазине на Kaspi.kz большой выбор партнеров, которые могут предложить Вам желаемый товар. (Ваш #KaspiГид Карина)

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !