Kaspi Bank - Kaspi Pay - отказ в регистрации

2

Здравствуйте, уважаемый Kaspi.
Я действительно без капли иронии или сарказма очень уважаю Вашу компанию и даже восхищаюсь тем, что вы сумели сделать за несколько последних лет. С удовольствием пользуюсь многими Вашими сервисами. Но вот, столкнулся с непреодолимым препятствием, с искусственной стеной, которою вы зачем-то создали. Отказ в регистрации в системе Kaspi Pay без объяснения причин.

И ладно бы были какие-то проблемы с моим ИП... Но ведь всё чисто! В течении почти 10 лет честно работаю, плачу налоги, задолженностей не имею, арестов счетов тоже. Степени риска по оценке налоговых органов - "Низкая".

Интересно ещё то, что сначала подал заявку на регистрацию в "Kaspi Магазин". Заявку одобрили и написали, что осталось только зарегистрироваться в "Kaspi Pay". Начал регистрацию - "Заявка одобрена"! Наступил момент радости. ) Осталась самая малость - подписать документы. И тут, на этапе подписания заявки на выпуск ЭЦП отказ!

Попытался выяснить в чём проблема, так ведь никто ничего и не пытается объяснить и выяснить. Говорят, что всё решает система. ) В каком направлении двигаться, что исправить? Или не стоит даже пытаться? Ответа нет! И таких как я, судя по поиску в интернете много. И никому никто помочь, объяснить не хочет и не пытается. Только отсылка на какие-то "секретные" внутренние правила. Кстати, в ответе (если он будет), мне однозначно только именно про эти правила и напишут. Более чем уверен! Посоветуют обязательно попробовать ещё раз через 3 месяца и даже, как и другим моим "товарищам по несчастью", пожелают удачи. ) Получается всё решает удача, а не объективные факты. Как в лотерее, правда?! ))

Но ведь, если дело в моей компании, то ведь через 3 месяца абсолютно ничего не изменится, если я не буду знать, что нужно изменить. И ситуация повторится. Биться головой об стену!? ) Это, кстати уже второй раз.

Что это?! Самое страшное в этом моменте - непонимание "Почему!?" и "За что?!". Что со мной не так? Ведь вокруг тебя такие же люди без проблем получают одобрение. Укажите мне, пожалуйста на причину! Рассекретьте. Я приложу все усилия чтобы это исправить!

И ведь, создав, практически, монополию в мобильных переводах в нашей стране и после этого отказывая в возможности или в праве принимать данные переводы на счёт компании, вы подталкиваете людей к противоправным действиям и поиску альтернативных путей принятия данных переводов. Потому, что каждый первый в Казахстане хочет оплатить товар посредством Kaspi. А теперь принять его законным способом можно только через Kaspi Pay.

Очень прошу как-то помочь разобраться в ситуации и указать причину отказа. Тогда может быть не сейчас (хотя очень хотелось бы), а хотя бы с 3-го раза, через 3 месяца у меня что-нибудь да получится. )

С уважением, Евгений.

Доп. информация от Yevgeniy 22.02.2022

Отлично! В дополнение ко всему, Kaspi Магазин, который ранее одобрил заявку на сотрудничество и отправил открывать счёт и заключать договор с Kaspi Pay, прислал SMS что теперь отказывает в сотрудничестве, в связи с тем, что мы не открыли счёт и/или не подписали договор.

То есть получается что не нам отказали в открытии счёта и подписании договора, а мы это не сделали. ))) Просто великолепно!

Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 07.05.2022

Добрый день! Приносим извинения за длительное предоставление ответа и сожалеем, что у Вас возникли сложности при сотрудничестве. Решение о подключении к Kaspi Pay в каждом конкретном случае принимается индивидуально. Возможные причины отказа мы перечислили по ссылке: https://pay.kaspi.kz/guide/kaspi_pay/connection/?q=1383 Подключиться к Магазину на Kaspi.kz можно после открытия текущего счёта в Kaspi Pay.

К сожалению, в Вашем отзыве не указаны данные, поэтому мы не можем провести проверку. Если Ваш вопрос с подключением ещё актуален, пожалуйста, напишите свой ИИН, номер телефона в личные сообщения на любую официальную страницу Kaspi.kz в социальных сетях:
https://m.vk.com/kaspikz
https://www.facebook.com/Kaspi.kz/
https://twitter.com/Kaspi_kz

При обращении в социальных сетях прикрепите скриншот Вашего отзыва. (Ваш #KaspiГид Семён)

Доп. информация от Yevgeniy 12.05.2022

Зачем просить предоставить данные в соцсетях, если там никто ничего проверять и разъяснять не собирается? Одни и те же стандартные фразы. Всё сводится к каким-то секретным внутренним правилам. И получить причину отказа просто нереально.

Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 16.05.2022

Добрый день! Приносим извинения за длительное предоставление ответа. Сожалеем, что Ваш вопрос не был решён после обращения в социальные сети. Действительно, Kaspi может отказать в установлении деловых отношений в соответствии с внутренними правилами.

Однако мы всегда готовы провести тщательную проверку по обращению потенциального партнёра, поэтому, пожалуйста, напишите свои данные в личные сообщения на одну из наших страниц. Мы не нацелены на то, чтобы давать стандартные ответы. Мы правда хотим помогать в решении вопросов и поддерживать Вас. (Ваш #KaspiГид Семён)

Комментарии

Они вам никогда не ответят и писать жалобы или звонить в колл центр бесполезно. Забейте на них и откройте счёт другом банке как сделали мы. С таким отношением к клиентам Каспий быстро скатится !

07.05.2022 Kaspi.kz Представитель компании

Добрый день! Приносим извинения за длительное предоставление ответ. Нам очень жаль, что у Вас возникли трудности при сотрудничестве с Kaspi.kz. Ранее предоставили Вам ответ под отзывом.
Пожалуйста, напишите свой ИИН или БИН в личные сообщения на любую официальную страницу Kaspi.kz в социальных сетях. Мы постараемся Вам помочь.
Найти нас в социальных сетях можно по одной из ссылок:
https://m.vk.com/kaspikz
https://www.facebook.com/Kaspi.kz/
https://twitter.com/Kaspi_kz (Ваш #KaspiГид Семён)

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !