Kaspi Bank - Блокировка карты

Заблокировали карту 10 января, сказали, что будет проверка, ожидайте, с Вами свяжутся, уже 2 недели жду, звоню, спрашиваю, когда со мной свяжутся, говорят только ждать сначала в течение 3 дней, потом в течение суток, никто так и не позвонил.