Ярославский вокзал - Хамство и непрофессионализм охранника

13 июня встречала маму 80 лет. Сумок было много, тяжелые, я (мне 54 года) и моя мама, еле добрались до Ярославского вокзала. Наш поезд на Кинешму отправлялся в 22.05. Время было 19,40. У нас оставалось времени около 2,5 часов. Далеко мы не могли идти. Напротив нас был зал, где продавали билет на поезда дальнего следования. Там были свободные места. Я попыталась туда пройти и услышала крик охранника, который сидел на одном из кресел. Охранник, не зная моих намерений (может я за билетом пришла), устроил крик, чтобы я "шла отсюда", здесь не зал ожидания. Я спросила его: а что он тогда тут сидит? Он мне сказал, что он сидит здесь для того, чтобы не пускать на эти места таких, как я. Т.е. охранник в этом зале для того, чтобы он охранял кресла? Я ему сказала, чтобы он не хамил мне, а он ответил, что если я не уберусь, то он сейчас встанет и мне будет плохо.
Причем через 5 минут подошла моя мама и его же спросила, почему нельзя здесь посидеть, так он ответил, что не против - сидите, что он не отвечает за эти кресла.Конечно, я не пошла, было противно. Кстати, больше он не сидел, а все время ходил. Для чего нужно было меня унижать?
Когда я рассказала это своему мужу, он обратился к юристу. Думаю, что в ваших интересах помочь нам в этом вопросе, так как мой муж настроен найти его.
Я желаю знать, как звали этого охранника, так как если вы его не накажите за такое поведение, буду вынуждена обратиться в суд. На вид охранник невысокого роста, не очень молодой, не полный, с рябым лицом. Жду вашего ответа.
С уважением Яшкова Людмила Владимировна.