Ярославский вокзал - Хамское поведение

Произошла такая ситуация 02.02.23 в 11: 50, купила билет на электричку уже прошла турникет и понимаю что ее нет в расписании т. К. ходит, оказывается, только в выходные, попросила работника меня выпустит ибо следующую ждать больше часа. Сказал мне подойти пораньше, ибо он потом уходит, а пройти не смогу по билету 2 раз, я значит прихожу, говорю, мол, пропустите меня, а его уже заменила женщина, мужчина попросил ее меня пропустить, но она отказалась, говорит - я что должна всех туда сюда постоянно пропускать, начала про какие-то карты говорить, я ей объясняю ситуацию, на что она мне отвечает - я никого не буду пропускать. В чем проблема пропустить? Если у меня есть билет так и не пропустила меня пришлось перебегать за людьми через турникет. Прошу чтобы с этой злой и недовольной женщиной разобрались как бы это ее работа решать такие проблемы для чего она тогда там стоит? Или видит, что я не русская и можно так себя вести как животное? Подбирайте нормальный персонал, пожалуйста.