Ив Роше - Обман людей

180

Я давно пользуюсь вашей продукцией, подписала 4 человек, в марте сделала заказ на 800 р, но не знала точные правила, т.к непонятно было написано в каталоге, позвонила в службу поддержки Ив Роше, девушка мне диктовала как нужно правильно делать и я тут же составляла заказ. Причем свыше 750 р дополнительно должен был прийти подарок. В итоге пришло все неправильно, посылку тот человек который делал заказ, отказался брать и оплачивать - пришлось мне оплачивать самой. Я сразу позвонила в службу, объяснила ситуацию, мне сказали, что будет высланы та продукция бесплатно, которая не пришла, прошло 2 месяца, я опять позвонила, и девушка мне ответила, что ничего мне не будут досылать, т.к это моя вина - а как может быть моя вина, если заказ мне помогал оформлять Ваш работник!!!??? В итоге заказ валяется, а мною выкинуто 700 руб. Все буду говорить теперь о вашей компании только ПЛОХОЕ, хотя столько людей подписала, но и им теперь дам совет такой же совет - быть аккуратнее с Вашей компанией!!! ОБМАН ЛЮДЕЙ!!!

Комментарии

Сайт приятный, такой же как и во Франции, косметика тоже вполне ОК, но на этом сходства заканчиваются и дальше начинается самое интересное, россейская действительность...
Общаются в клиентской службе так, как будто ты им задолжала 100500 денег и возвращать не собираешься! Сделала заказ на 3000, доставка была бесплатной, доставили быстро. В заказе не обнаружилось пробников, заказанных мной. Звоню в эту самую службу "поддержки клиентов": во-первых, звонок платный, по межгороду, во-вторых сотрудницы - хамки рыночные, непонятно, где такое быдло понабрали! На вопрос, где пробники? ответ: а я откуда знаю! не пришли - значит вы их не заказали! доказывать, что ты их заказала не понятно как. Я говорю: я оставлю на вас жалобу! она: хаха! ды кому ж? О_о
я понимаю, что рынки в Мск позакрывали и бедняжки торговки щеманусь пристраиваться кто куда не попадя, но вы ж их обучайте, что ли!
Алё!

И да, как уже многие отписались, подарки - просто жуть жуткая, позорище лютый! сумка-уд, похожая на баул из дешевой синтетики с кривыми швами+парео - кусок тряпки, похожей на марлю, кривой к тому же! Может ну их, эти ...но-подарки, чем так позориться?

Уже предвижу кучу постов с рассказом от "уважаемых многовековых" клиенток, у которых все всегда было замечательно с этой чудо-компанией и получающих "чудесные" подарочки. Может у вас какой-то отдельный элитный Ив Роше? Но, маркетологи и прочие сотрудники отвечающие за имидж компании, вам правда настолько все равно и лучшей тактики для улучшения имиджа компании, кроме как вывешивание хвалебных постов себя же под видом клиентов на форумах придумать не можете???

Уже на протяжении многих лет я являюсь клиентом компании Ив Роше. До недавнего времени я была довольна обслуживанием и продукцией компании. Последнее время компания стала отвратительно работать. Делаешь заказ -может прийти не тот продукт! А то и вовсе аннулируют заказ. Постоянное отсутствие выбранных мною средств.При этом, когда связываешься с консультантом по этому поводу-одни и те же фразы в оправдание-по техническим причинам! Бесполезно даже спрашивать! В моей семье подписаны все домочадцы! Но теперь мы задумаемся о сотрудничестве с этой компанией! Очень жаль, что в этой фирме не уважают своих давних клиентов!

очень плохо что отменили доставку в дагестан.и консультанты что то скажут и сразу отключают телефон.а косметика мне нравится

01.04.2014 Крис

Я тоже не люблю когда навязывают, но от этого к сожалению никуда не деться. Такое происходит повсюду, не только в ив роше. Это их работа им важно "впарить" но и свою голову на плечах надо иметь!!! От этого никто не застрахован. И раз уж на то пошло, расскажу в двух словах про своё знакомство с "замечательной" фирмой мери кей. Консультанты, распространители иногда проводят своего рода тренинги, мастер классы, на них рассказывают про продукцию, предлагают всё протестировать на себе. Всё вроде пока норм. Но вот в конце меня спросили -что мне больше всего понравилось? -я назвала несколько продуктов, после чего мне сказали -отлично!!! мы доставим это куда вам удобнее. Мало того они ещё и пытались меня завербовать в свою секту. От одного продукта я успела отказаться, но вот другой пришлось получить и расписаться) дабы не выглядеть скупой ханжой. В итоге минус 2000рублей и плюс подарок-бесполезный крючок для сумки. Вот так вот..) а вы говорите 700рублей. В общем головой надо думать. А "втюхать" свой товар нам хотят повсюду!!! Вообще я уже довольно долго заказываю косметику ив роше, абсолютно всё устраивает качеством очень довольна. Заказы всегда приходили в полном комплекте. Ну допустим ошиблись не положили вам подарок сюрприз, надо компромисы искать, а роботов пока не научили собрать посылки) Мне кстати разок ошиблись 2туши положили вместо одной))

01.04.2014 Kris

Я тоже не люблю когда навязывают, но от этого к сожалению никуда не деться. Такое происходит повсюду, не только в ив роше. Это их работа им важно "впарить" но и свою голову на плечах надо иметь!!! От этого никто не застрахован. И раз уж на то пошло, расскажу в двух словах про своё знакомство с "замечательной" фирмой мери кей. Консультанты, распространители иногда проводят своего рода тренинги, мастер классы, на них рассказывают про продукцию, предлагают всё протестировать на себе. Всё вроде пока норм. Но вот в конце меня спросили -что мне больше всего понравилось? -я назвала несколько продуктов, после чего мне сказали -отлично!!! мы доставим это куда вам удобнее. Мало того они ещё и пытались меня завербовать в свою секту. От одного продукта я успела отказаться, но вот другой пришлось получить и расписаться) дабы не выглядеть скупой ханжой. В итоге минус 2000рублей и плюс подарок-бесполезный крючок для сумки. Вот так вот..) а вы говорите 700рублей. В общем головой надо думать. А "втюхать" свой товар нам хотят повсюду!!! Вообще я уже довольно долго заказываю косметику ив роше, абсолютно всё устраивает качеством очень довольна. Заказы всегда приходили в полном комплекте. Ну допустим ошиблись не положили вам подарок сюрприз, надо компромисы искать, а роботов пока не научили собрать посылки) Мне кстати разок ошиблись 2туши положили вместо одной))

Сделала заказ №L04749 на сайте ив роше 27.03.14 на сумму 1975, к заказу прилагались бесплатные подарки набор тарелок для микроволновой печи и полотенца, бесплатная курьерская доставка на дом. Во-первых никто со мной даже не связывался и не сообщал дату и время получения заказа, во-вторых позвонили только 8.04.14 и сказали, что доставить не могут так как у них нет какой то коробки. и они могут разбить заказ и отправить по почте, что мне совсем неудобно, так как я работаю до 8 вечера, когда почта закрывается. Попросила либо убрать из заказа эти тарелки бесплатные, либо прислать мне курьером две эти коробки. На, что мне ответили, что курьер этого сделать не может (вообще не понимаю чем это обосновано) и тарелки тоже убрать не могут, деньги вернут не знают когда, может быть в течение месяца. В итоге осталась без заказа и без денег. Номер клиента 096387832

Я тоже разочаровалась в этой марке, персонал желает лучшего, не выполняют своих обязательств, когда к ним обращаешься, тупо переводят стрелки. По регистрации 2-х человек, мой сын выбрал подарки, их просто не прислали.В них больше не верю, и качество стало намного хуже.

Я согласна с Ириной, тоже так получилось делала заказ по акции на сумму 1089 а, сегодня зашла в личный кабинет а, там сумма 2589! Ну и как, верить пишут одно, а делают другое! Буду звонить ! Стаж у меня с ИВ РОШЕ уже 7 лет!

30.05.2014 маша

Добрый день! Всегда делала заказ по интернету товар получаю через 3-5 дней, косметика по ценам приемлема, пилинг, со скидкой, крем-нормальные цены от 800р -1000, когда 35 лет с лицом не знаешь что дедать, первый раз нечайно заказ был около 2000, и я не чано сделала двойной заказ, пришло много подарков даже крем положили от стоимости 900 еще в подарок, не знаю потом заказывала может были мелкие минусы но всегда приходт и у меня претензей нет, душа радуется и мне нравиться, есть магазины в каждом городе кто не может заказать или у кого все плохо по заказам-в магазине можно купить видя и зная товар, но там столько сразу скидок нет

30.05.2014 маша

Я писала перед этим, есть заказ в интернете там все расписано, и заказ полностью от а-я, всегда получаю вовремя и к ценам 1000-1500или 2000 претензий нет, если будет что то не так все равно пожаловаться не могу мне всегда подходит, основной дорогой тогвар всегда приходит

06.07.2014 соня

Моей подруге тоже названивали - жаловалась, а никто не просил её на свой телефон подписывать 5 подруг включая маму, сестру, папу и мужа, сама приторговывает подарками и сред-ми и выкупает сама за всех, вот ей за каждую и звонят и называют её по разному ф.и.о., не фиг шустрить - давай тел. подруги она сама пообщается, и тебе позвонят раз в пол года как мне, я попросила не звонить вежливо, т.к.материально пока не очень- меня и не беспокоили. Что касается замены подарков - бывает, и когда мне сказали, что на каждом бланке эта инф.есть я её нашла, что компания может сама принять решение о замене- КОЛ-ВО ПОДАРКОВ ОГРАНИЧЕНО!!!, поэтому откройте глаза сами, если соглашаетесь с условиями продаж. Я теперь когда получаю смс звоню уточнить состав заказа, и если там замена вообще не выкупаю посылку -она назад уходит без моего вмешательства. Советую, очень удобно, чтобы потом не злиться.

Я несколько лет получаю косметику Ив Роше.Очень довольна.Заказываю по интернету, очень удобно и исключены ошибки при заказе.Все сразу видно : цена, наличие продуктов, подарки и тд.

не могут найти мой заказ- при оформлениие.
Сайт желает лучщего
не понятно где найти свой номер клиента
операторы, консультанты не могут найти и не чего не знают...

Заказываю товары Ив Роше года три, нечасто, правда. Цены знаете ли высоковаты. В прошлый раз заказала один парфюм, получила абсолютно другой. В описи одно, а в посылке не то. Сюрприз к 8 марта, неприятный к сожалению.

Ив Роше окончательно испортилось. И товар стал в разы ниже качеством и отношение к клиентам свинское. Началось все с того, что в предпоследнем своем заказе в интерне-магазине Ив Роше я не получила несколько средств. Позвонила на горячую линию - говорит, пишите на емейл ничем не поможем. Пишу на емейл через неделю (!!!) получаю ответ что ничего мне не вышлют и не должны и на том все. В феврале угораздило вновь повестись на их акцию "2 по цене 1" - оформила заказа по бланку через сайт. И что вы думаете? Мне снова приходит посылка с весом 1кг и в ней половина средств нет. На этот раз я уже окончательно возмутилась и звонила на их горячую ПЛАТНУЮ линию несколько раз. Первый раз мне вешали лапшу на уши и в итоге бросили трубку, ничего не объясняя. Второй раз - трубку взяла милая девушка, которая "вошла в положение" и признала вину компании, пообещала, что недостающие средства вышлют БЕСПЛАТНО. Но вот уже конец марта, а ничего бесплатного ко мне не приходило. звоню на горячую линию и слышу снова: ничего не должны мы вам и не собирались присылать. ШТО??? Я в ужасе от такого отношения и обмана! Мошенники - иначе не назовешь(( Почему меня обманула девушка консультант мне не говорят, как и не говорят почему не перезвонили и не сообщили, что ничего мне не будут высылать. Я окончательно расстроена ..и обязательно напишу письмо с претензией, скриншотами и прочим "добром" в адрес их иностранного сайта т.к. с русским сайтом все понятно. позор!

Концерт субботний вечер Сделаете пожалуйста , как было раньше на русском языке на планшет бесплатно программу Быстрая скорость работы Поиска для Браузера на русском языке бесплатно Москве Подмосковных вечерах России навсегда Пожалуйста Сделаете как раньше было лучше на телевизоре показывал сейчас Продолжаете работаете сделаете жду от вас навсегда

Концерт субботний вечер Надежда Кадышева все песни хороший , очаровательные глаз ки , колокольчик, отговорила роща золотая, яблонька, тонькая рябина, тополя, Новогод няя ночь, очи чёрные, ой калина , околица,яблоневый вечер,оттепель,а кто-то третий,зорька алая ,чёрный ворон,милая роща Моя Москва , моя любовь, я сама любовь ,я тебя долго ждала,вечерний звон Россия Русь! всё подряд были навсегда

Я тоже пользуюсь этой маркой с того самого момента, когда они только появились в Гуме. Но сейчас речь об интернет-магазине и здесь у них происходит какая-то ерунда.31.01.2017 на сайте сделал 2 заказа по скидкам киберпонедельник. Не перезвонили, ничего. 01.02.2017 звоню сама и в итоге они отказали в этих заказах, но меня не уведомили. Придумывают глупейшую причину, что на моем телефоне 5 каких-то человек зарегистрировано, что по почте тоже 5 человек, что индекс адреса у них заблокирован. Представляете, т.к. индекс 117546 существует, но у них заблокирован. Просто полная ж...Как можно так работать. Это их проблемы - на просьбу дать телефон их службы поддержки, говорят,что эти операторы и есть все в одном лице. Просто ужасный осадок. И это не первый раз, и не только у меня. Из-за своих ошибок страдают клиенты. И никто не навязывает свое мнение, а делится с тем, что реально происходит у них в службе поддержки на их сайте.

19.02.2017 SvPro

Подряд три посылки приходят с разбитыми флаконами гелей для душа. Соответственно залиты гелем и картонные коробочки других средств.конечно понятно ,что почта России не церемонится с посылками. но как то может упаковывать понадежнее. Кстати до 2015года таких проблем не было вообще. ни разу за десять лет сотрудничества...а сейчас подряд три посылки.

19.02.2017 SvPro

первое фото с первой посылки остальные с третьей.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !