Platilkin - Не приходят деньги на счет [Неподтверждённая]

Здравствуйте, меня зовут Тимур. 09.02.2021 в 20:03:08 я совершил платеж, деньги переводил на кошелек "Яндекс.Деньги"("Юмоней" если говорить про новое название) (Терминал - 58469, номер чека на всякий случай прикладывать не буду, могу выслать все данные чека на вашу почту и если надо, подтвердить фотографией чека). Прошло уже более 28 часов, я уже обращался в тот же день (спустя 4-5 часов) через форму отправки данных платежа на оф. сайте, но мне так и не ответили, а средства не пришли. Кроме того, это уже не первый случай когда мне не пришли средства после пополнения счета. В тот раз я также совершал перевод на тот же кошелек "Яндекс.Деньги" через тот же терминал, но поскольку было лень с этим разбираться, я это простил.