Интерсвязь - Смена тарифа [Неподтверждённая]

В марте, по причине самоизоляции мной была отправлена заявка на смену тарифа.
Некоторое время я уже являлся абонентом данной компании и использовал тариф "Улыбка". В силу специфики работы в по вечерам мне не хватало трафика и я захотел сменить тариф на "Сияние".
Звонок, замена кабеля на шестижильный, новый кредитный роутер. Про роутер хотелось бы рассказать отдельно, у меня уже был другой кредитный роутер от них же, который был совершенно бесполезен на гигабитных скоростях, его пришлось выкупить целиком.
Так вот пришел мастер, поменял кабель, и сказал что нужна замена оборудования на этаже и что она будет проведена в скором времени. Настал день Х и я остался без интернета на 8 часов. Рабочий день коту под хвост.
Но ладно, у меня ведь будет быстрый интернет. Нет не будет.
Ни на следующий день, ни потом. Ни в марте, ни в апреле, ни сегодня (май) .
Три месяца я так и работал на улыбке.
За три месяца меня так и не смогли переключить на нужный тариф, три месяца я просто так плачу за роутер, который мне в общем то оказывается не нужен.
Сегодня мне позвонил менеджер и сказал, что вот тогда-то в марте я оставлял заявку, и что сегодня нужно оставить новую.
А еще, кстати, у меня "умный" домофон нормально на телефон звонки не принимает.
Ну, в общем, не зачет интерсвязь.
Так динамить человека, который хочет приобрести тариф за 800р, это просто мое почтение.
Уважаемые представители компании, если захотите решить этот вопрос, прошу писать на почту.